非常在線?2016年1月12日消息，上周，去哪兒網被九家航空公司接連“封殺”，宣布暫停合作，理由是去哪兒網涉及加價銷售機票、擅自變更機票使用條件等不規范現象，但據業內人士分析，“封殺”的背后原因與去哪兒網的穿山甲計劃有關，在線旅游平臺和航企之間存在利益沖突，因此上演了一出2016年的集體圍攻事件。目前，雖然去哪兒網已改變原本的強硬態度，公開服軟，但事情的解決尚需一段時間，因此事件去哪兒網的股價一度受損，低開低走，本周一晚下跌3.91美元至37.06美元，跌幅達9.54%。然而，還未等去哪兒網從中脫險，又有一家在線旅游平臺因機票業務出了問題，而被揪出來。 上周六，一名攜程用戶在公眾平臺上爆料，稱自己在攜程上訂了一張機票，在國外登機時竟被認定無效，本人還涉嫌轉賣積分票。昨日，又有攜程用戶表示，在攜程上購買的機票被機場認定無效。由于近期媒體及網友對于在線旅游平臺機票業務關注度很高，因此這兩起事件的傳播速度非常快，不少網友跟帖留言，也引起了攜程旅行網的重視！ 隨后，攜程旅行網發表公開聲明，稱是由于供應商人工操作失誤，才導致機票無效旅客無法登機，對此已幫乘客重新購買機票，并承擔相關損失及賠償。另外，對于上周六乘客在國外遭遇的情況，攜程解釋是由于供應商違規操作，私自以積分兌換機票，導致旅客無法登機，對此攜程退換乘客全款，賠償并道歉。與此同時，對于以上兩起事件涉及的供應商，攜程已第一時間停止合作，并作出處罰。 雖說攜程旅行網的此次危機公關還算及時，但也難逃眾人對機票業務漏洞重重的拷問。像攜程出現的這種問題并非一家獨有，由于近年來，在線旅游平臺和航企之間的合作中間大多隔了代理商，因此給一些倒票分子留下了可乘之機。但作為平臺窗口，攜程、去哪兒對此類機票業務出現的問題當主動承擔責任，但同時也有權利追求真正出問題的代理商。在線旅游平臺機票業務任重而道遠啊！