快科技11月16日消息，一名女生在社交平臺上稱，她11月6日買的iPhone 16，在看綜藝的時候突然自燃，目前已經聯系商家及平臺，但都沒有回應。

該女生表示，她沒有使用磁吸充電器充電，沒有邊充電邊看手機，我就是自己看綜藝手機就自燃了。

面對網友質疑，該女生曬圖證實自己在蘋果直營店下的iPhone 16訂單，這名女生已將情況反饋給蘋果客服，正在等待蘋果的答復。

據了解，手機自燃通常存在以下情況：

1、自身原因

如果電池內部存在缺陷，電池本身在不充電、不放電的情況下可能發生爆炸。

2、長期過充

鋰電池在特殊溫度、濕度及接觸不良等情況或環境下可能瞬間放電產生大量電流，引發自燃或爆炸。

3、高溫環境

電池是不耐高溫的，如果將手機放在高溫或易燃物品旁，就有可能造成爆炸。

4、混用充電器

不同品牌手機的電池容量不同，不同充電器的充電功率也不同。如果用大功率的充電器給小容量的手機電池充電，就存在一定的安全風險。

在此提醒，如遇手機自燃情況，應注意以下幾點：

1、迅速脫離熱源：

在手機自燃發生后，迅速遠離爆炸區域，前往通風環境，以防一氧化碳中毒；

2、保護創面：

對于小面積燒傷，可用冷水連續沖洗或浸泡以減輕傷害；對于受傷部位，應盡量避免剝脫衣褲，以免加重傷勢；

3、及時就醫：

創面可用干凈敷料或布類簡單包扎后送醫院處理，轉運過程中，傷處應向上以免受壓。送醫經清創、換藥等處理后，還應預防并發癥等情況發生。