快科技11月5日消息，據報道，日前，有網友發視頻吐槽稱，離了大譜，湖南常德火車站火車到站了，卻沒有工作人員開門，把乘客關在大門外，無法出站。

視頻中，出站乘客全部都堆在了出站口，但大門緊閉，內外都無法進出。

對此，廣鐵集團長沙車務段官方發布消息回應，11月4日6時40分許，因常德火車站南出站口工作人員未按時到崗開啟出站口玻璃門，影響部分首趟列車到達旅客正常出站，車站深表歉意。

目前，車站已按規定對相關責任人進行考核處理，并認真吸取教訓，進一步加強工作人員教育和管理，努力改進服務工作，不斷提升服務質量，為旅客提供更好的出行體驗。

同時，常德火車站相關工作人員對媒體回應稱，已經處理當事人了，年輕人有可能睡覺睡過了。事發后，對失誤人員作出下崗一個月處理，只拿生活費。

值班領導一般失職，兩個班組長一般失職，連帶考核，也希望大家多監督。