快科技8月27日消息，據(jù)媒體報(bào)道，知乎的自動(dòng)續(xù)費(fèi)機(jī)制引發(fā)用戶廣泛爭(zhēng)議，不少用戶在黑貓投訴平臺(tái)上反映，即便已經(jīng)卸載了知乎App，仍然遭遇了長(zhǎng)達(dá)數(shù)月甚至一年多的自動(dòng)扣費(fèi)情況。

用戶普遍表示，在沒有收到任何續(xù)費(fèi)提醒的情況下，被知乎平臺(tái)自動(dòng)扣除了會(huì)員費(fèi)用。

有用戶稱自己的知乎鹽選會(huì)員已自動(dòng)續(xù)費(fèi)兩年多，累計(jì)費(fèi)用超過(guò)500元，并且在每月續(xù)費(fèi)前沒有收到任何續(xù)費(fèi)提醒，續(xù)費(fèi)后也未收到扣費(fèi)短信。

對(duì)此知乎客服回應(yīng)稱，平臺(tái)會(huì)在續(xù)費(fèi)前5天通過(guò)站內(nèi)私信通知用戶，然而，用戶普遍認(rèn)為這種提醒方式不夠顯著，尤其是那些不經(jīng)常登錄或已經(jīng)卸載App的用戶，很難看到站內(nèi)消息提醒。

此外知乎2024年第二季度財(cái)報(bào)顯示，經(jīng)調(diào)整凈虧損同比降低79.9%，創(chuàng)造上市以來(lái)減虧幅度最大且凈虧損額最少的單季記錄。

二季度知乎總收入9.34億元，其中付費(fèi)閱讀業(yè)務(wù)以4.33億元的收入繼續(xù)領(lǐng)跑，占總收入的46%以上。