到目的地乘客要求多送一段 司機該配合嗎?滴滴回應
來源:快科技 編輯:非小米 時間:2024-08-22 18:50人閱讀
快科技8月22日消息,滴滴出行表示,有很多司機師傅反饋,到目的地了乘客要求送進小區或者多送一段,但是導航顯示已經到終點了,司機應該按乘客的要求繼續行駛么?
對此滴滴回應稱:滴滴平臺規定,司機應把乘客送到訂單目的地。
如乘客需要多送一段,在到達目的地前,乘客應在手機App上選擇“修改目的地”,系統將根據實際行駛情況重新計算車費或一口價車費。如果提前為司機接到下一單,司機也需要先送達當前乘客。
如果乘客未修改目的地,超出一定里程,系統將自動重新計費,即按照實際行駛里程來計算乘客車費、司機收入,包含特惠快車一口價訂單。目前超過200個城市已上線司機側特惠快車實時計價。
同時,滴滴倡議司乘友好協商,有些乘客通過感謝紅包來答謝司機。很多司機師傅反饋,乘客行動不便,提出要求時,說話禮貌客氣,基本上都會送的。
滴滴表示,平臺的地圖導航會根據社區、商務區、生活服務區、街道等通行屬性來推薦上下車點,同時考慮禁停、限停等要求。
以社區為例,大部分情況,導航會以小區門口作為推薦上下車點,但是不會限制乘客定位,也不會限制乘客手動拖拽上下車點到小區內部。當導航在小區門口顯示已到達終點時,需要司機和乘客友好溝通來協商。
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