快科技8月12日消息，今日，Realme副總裁徐起就Realme的售后問題進行了全面的解答。

徐起表示，現在Realme已經建成了超過400家的線下服務網點，覆蓋了95%的地級市，并且到2024年年底，Realme將擴建線下服務網點到500家，實現對全國80%大學城的覆蓋。

另外，Realme手機提供了兩倍于行業主流標準的30天換機期、每年四次免費貼膜服務、售后維修免人工費服務等。

同時，每月16-22日為真我服務日，在服務網點可免費為用戶貼膜且不計入每年免費貼膜次數。

此外，如果用戶需要前往線下網點進行維修，可通過微信小程序“真我服務”查看最近的服務網點，再帶著手機去找工程師檢測，工程師會根據是否符合維修標準來進行維修服務。

無論是免費還是付費的維修服務，用戶如果需要備用機，可聯系客服，客服中心會為用戶提供備用機無憂服務，免費提供備用機使用。

對于不愿出門或工作繁忙的用戶來說，Realme還提供了寄修服務，全國90家寄修中心雙向免郵，含物流的平均時效僅需3天，并且也會免費為有需求的用戶提供備用機。