快科技8月7日消息，三星電子今日啟動(dòng)了“國(guó)內(nèi)服務(wù)專家海外派遣”計(jì)劃，將韓國(guó)的智能手機(jī)維修專家派往其他國(guó)家，以提高當(dāng)?shù)胤?wù)中心員工的維修技能。

作為全球售后服務(wù)和維修的領(lǐng)導(dǎo)者，三星希望將韓國(guó)的高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)水平擴(kuò)展到全球。

今年早些時(shí)候，三星已將Galaxy服務(wù)專家講師派往印度，與當(dāng)?shù)胤?wù)中心的工程師分享他們的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)。

他們引入了一種全新的手機(jī)屏幕更換方法，新方法涉及拆解手機(jī)的顯示屏單元、框架、電池和其他組件，并僅更換必要的部件，這不僅需要高水平的技術(shù)技能和專業(yè)設(shè)備，還可能為消費(fèi)者降低屏幕更換成本。

三星還專注于提高對(duì)Galaxy智能手機(jī)使用歷史的精確診斷能力，以及對(duì)折疊屏手機(jī)的維修技巧。

此外，三星還致力于改善與其聯(lián)系中心執(zhí)行人員的互動(dòng)質(zhì)量。

比如，2024年2月，一位擁有30多年經(jīng)驗(yàn)的聯(lián)系中心運(yùn)營(yíng)專家被派往荷蘭，隨后在5月和7月前往日本。

同時(shí)，三星也從13個(gè)國(guó)家派遣維修工程師前往韓國(guó)，以提升他們的維修技術(shù)，來(lái)自德國(guó)、意大利、波蘭、瑞典、英國(guó)和美國(guó)的服務(wù)工程師已經(jīng)訪問(wèn)了位于首爾、京畿道和大田的三星CS學(xué)院。

隨著這些計(jì)劃的實(shí)施，消費(fèi)者可以期待在維修三星智能手機(jī)時(shí)獲得更高質(zhì)量、更具成本效益的服務(wù)。