快科技7月25日消息，日前，有媒體報道，一位移動用戶發視頻稱，自己用了14年的深圳卡移動號碼到移動營業大廳辦理解封，被告知需要提供在深圳的參保信息。

今日，深圳移動公眾號發布《關于號碼關停及復通相關情況的說明》對此事進行回應。

該《說明》提出，國家《反電信詐騙法》規定，電信業務經營者對監測識別的涉詐異常電話卡用戶應當重新進行實名核驗，根據風險等級采取有區別的、相應的核驗措施。

對未按規定核驗或者核驗未通過的，電信業務經營者可以限制、暫停有關電話卡功能。

深圳移動表示，對通信行為異常、與詐騙特征吻合的號碼，公司依法實施關停，分級分類開展復通核驗：

中低涉詐風險的號碼，完成線上實人實名核驗后予以復通，客戶根據通知短信指引自行操作即可。

中高涉詐風險的號碼，必須到營業廳進行實人實名驗證，并出示粵居碼后復通，粵居碼是廣東省公安廳基于微信小程序推出的個人服務二維碼，按照指引完成實名認證即可生成。

極高涉詐風險的號碼，在前一種核驗手續的基礎上，還需提供社保參保信息（無參保地和時間限制）。

深圳移動指出，正常使用的手機號碼不會被關停，公司關停的號碼中，屬極高涉詐風險、復通需提供社保信息的情況極少。

近日媒體所報道的案例中，涉及的兩個號碼因高頻呼叫異地號碼等多種異常通信被關停。其中一個 2024 年 6 月 30 日開戶，存在極高涉詐風險，被嚴控復通，客戶已銷戶；另一個 2015 年 9 月開戶，存在中高涉詐風險，客戶按要求完成核驗后已復通。

目前，深圳移動已對號碼關停復通規則作出了優化，所有情形均不再將社保參保信息作為核驗條件。