6月19日消息，據國內多家媒體報道，有網友曬出“高鐵晚點補償標準”，相關話題“高鐵晚點補償”沖上了微博熱搜榜。

對此，12306客服表示，目前鐵路部門沒有列車晚點的相關補償措施，因為列車晚點都是不可抗力原因，未接到補償措施的通知，如果因列車晚點辦理退票不收退票費。

一般來說，在列車發生晚點的情況下，承運人都會告知旅客，旅客此時有權選擇是更換車次或是退票，也可以選擇等待該輛晚點列車的到來。

在前兩種情形下，旅客與承運人不再需要履行原來的運輸合同，而在后一種情形下，視為旅客自愿將自己原本的合同變更成了另一個時間的合同。

在此提醒廣大旅客，乘車之前應及時通過車站廣播及公告、中國鐵路12306官網或APP等渠道，密切關注列車開行時間。