快科技5月27日消息，近日有極氪001車主發(fā)布視頻稱，自己從車內(nèi)打不開車門，被鎖在車里長達十幾分鐘，最終從外邊開門才被解救，視頻發(fā)出后，引發(fā)了強烈關(guān)注，不少知名汽車博主、大V等紛紛轉(zhuǎn)發(fā)。

針對此事，極氪服務(wù)官方進行了回應(yīng)，全文如下：

不少極氪的用戶反饋關(guān)于一臺極氪22款極氪001內(nèi)部打不開車門的視頻在互聯(lián)網(wǎng)流傳，經(jīng)調(diào)查，該用戶在5月24日遇到電子鎖解鎖后，無法從車內(nèi)打開車門的情況。

車輛到店后，我們檢查發(fā)現(xiàn)車內(nèi)機械解鎖功能正常，為徹底消除隱患，需要進一步檢查電子解鎖功能時，用戶并未接受拆解檢查，所以無法準確確認事情真相。

極氪001車輛除電子解鎖外，也設(shè)計了機械解鎖功能，只要將車門內(nèi)拉手拉到底，并同步推動車門，就能觸發(fā)機械解鎖開門，無論是電動自動門還是手動門，內(nèi)機械拉手拉到底均可以打開車門。

我們已安排技術(shù)人員前往用戶所在地，會盡力與用戶做好溝通，解決用戶的車輛問題。也請在不明真相，也不了解極氪001車型具體功能配置的情況下不要誤傳信息，誤導(dǎo)消費者，造成不良影響。