利用焦慮收割消費者 315曝光百合佳緣門店被罰150萬元
快科技5月13日消息,企查查APP顯示,近日,北京花千樹信息科技有限公司廣州天河分公司因虛假宣傳違法行為,被廣州市天河區市場監督管理局罰款150萬元。
處罰事由顯示,經2024年央視315晚會曝光,百合網、世紀佳緣等多家婚戀平臺有“紅娘”利用焦慮收割消費者的行為。
315指出,在這些婚戀平臺專業培訓中,講師強調首先要“拋誘餌”,捏造符合客戶心意的“虛擬人”;接著通過客戶的消費習慣、存款等信息“篩選客戶有沒有錢”。
接下來讓客戶把婚戀平臺當成唯一希望,用年齡焦慮、生育焦慮、離異后小孩的感受等痛點,誘導消費者購買價格動輒上萬元的會員服務。
當晚,世紀佳緣表示,已第一時間成立特別調查小組,全面介入相關調查工作。
“目前我們已要求報道中所涉門店暫停一切經營活動,全面接受政府執法部門和公司內部的調查工作。同時,公司內部也已啟動緊急核查程序,全面調查業務中出現的相關漏洞與問題。”
經查實,晚會曝光的視頻內容中有部分是在當事人經營的“百合網世紀佳緣”線下門店拍攝,相關視頻中出鏡的人員也系當事人員工。
與當事人有關的視頻共11段,當事人確認視頻內容的真實性和關聯性,并確認在以宣傳推廣有償婚戀中介服務的特定語境下,視頻中的言論作為一個有邏輯關聯的整體來綜合考量,構成了一套真假混合、有誤導性的面向不特定消費者均能適用的話術。
公開信息顯示,世紀佳緣關聯公司花千樹信息科技有限公司成立于2004年4月,2011年5月11日,世紀佳緣在美國掛牌上市,搶占“中國婚戀第一股”。
2015年12月,百合網全資子公司收購世紀佳緣,合并更名為“百合佳緣”。2022年5月,百合佳緣集團更名為“復愛合緣集團”。
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