能讓果粉排隊(duì)12個(gè)小時(shí) Apple Store有何魔力

來源：太平洋科技編輯：非小米時(shí)間：2024-03-22 21:48人閱讀

2008年，中國大陸第一家Apple Store在北京三里屯店開業(yè)時(shí)，中國市場的銷售額還不到蘋果全球市場的1%；到了2023財(cái)年，大中華區(qū)占據(jù)了蘋果總營收的18.4%，是除北美外，蘋果最大的單一市場。

3月21日，Apple Store靜安零售店開業(yè)。開業(yè)這天，“靜安寺蘋果店開業(yè)前大排長龍”登上了微博熱搜。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和線上購物越來越普及的當(dāng)下，沒有折扣的Apple Store是其中的異類。

如果從一家線下門店的角度來說，靜安店其實(shí)并沒有什么特殊意義，它只是大中華區(qū)第57家、上海第8家Apple Store，甚至在同一條路（南京路）的東邊還有另一家Apple Store（南京東路店）。

它也有不一樣的地方。靜安店的規(guī)格等級(jí)僅次于紐約第五大道的全球蘋果旗艦店，是全球第二大、亞洲規(guī)模第一大蘋果零售店。當(dāng)然，對(duì)許多上海人來說最重要的是，它開在上海最知名的寺廟靜安寺的對(duì)面。

為了給新店造勢(shì)，蘋果用上海市市花白玉蘭設(shè)計(jì)了宣傳海報(bào)；蘋果CEO蒂姆·庫克也提前一天到達(dá)上海，和演員鄭愷來了一次“偶遇”；最后庫克親自到場為門店揭幕。

融入了上海氣質(zhì)的Apple Store

如果說浦東陸家嘴“三件套”是上海世界性的一面，那浦西的靜安寺大概就是上海的另一面，它們合在一起構(gòu)成了上海國際大都市的底色——走在時(shí)代前沿，又根植本土文化。

靜安寺是江南有名的古剎，最早可追溯到三國時(shí)期，但還不叫這個(gè)名字，北宋祥符元年（1008年），寺廟更名為靜安寺。

上海本地媒體《新民晚報(bào)》評(píng)價(jià)靜安寺：整個(gè)靜安寺的風(fēng)格，始終與海派都市的風(fēng)格保持統(tǒng)一，即使不進(jìn)寺內(nèi)，人們也能從寶塔尖頂、寺外梵幢等看到靜安寺的金碧輝煌和氣度恢弘。

上海人阿蝙對(duì)靜安寺的印象深刻，“這一帶一年四季都人流量巨大，靜安寺本身的游客數(shù)量其實(shí)不多，主要?dú)w功于周邊各百貨大樓，久光、晶品、芮歐、嘉里中心、上海商城等，所提供的餐飲和購物檔次都不低。

再走過去幾步就是恒隆，各家奢侈品公司的中國區(qū)總部。不過近兩年由于經(jīng)濟(jì)不景氣，靜安寺也受到一定影響，人流不如以往，開在黃金地段的宜家也閉門歇業(yè)了。”

雖然大部分人更熟知的是南京東路，但事實(shí)上靜安店所屬的南京西路在上海人心中同樣地位甚高。在阿蝙看來，南京西路是華東第一奢侈品一條街，再加上靜安寺的文化符號(hào)，誰都會(huì)想在這里安營扎寨。

新店與靜安寺相視而立，不過，站在靜安寺大門前你可能很難發(fā)覺它就在眼前。門店主體位于下層廣場，只有站在它的上方，才能體會(huì)到“噢，原來這里有一家Apple Store”。

受限于地形和位置，靜安店并不像浦東店那樣外顯，它的不同主要體現(xiàn)在內(nèi)部。進(jìn)入建筑內(nèi)部映入眼簾的是八根銀色立柱，宛如法院前的巨型門柱，頗具威嚴(yán)。不過，這幾根立柱是店內(nèi)原有結(jié)構(gòu)的一部分，而非蘋果新建。

為了盡可能消除地下空間帶來的壓抑感，蘋果在天花板中央安裝了一個(gè)巨大的圓形的燈光穹頂，用顯色度極高的燈光模擬出透亮的開陽感。穹頂周圍則用環(huán)形木板裝飾，削弱金屬立柱帶來的冰冷感。

和其他Apple Store展示桌大多平行擺放不同，這里的一樓展示桌呈扇形，向中間對(duì)稱。

靜安店最特殊的區(qū)域可能要數(shù)上層區(qū)域的“Boardroom商談室”，這是Apple Store設(shè)立的一個(gè)全新空間，專為企業(yè)客戶和開發(fā)者打造，可以提供個(gè)人建議和培訓(xùn)。

Apple 零售業(yè)務(wù)高級(jí)副總裁 Deirdre O 'Brien 表示，“這是一家傳統(tǒng)與現(xiàn)代無縫融合的零售店，與這個(gè)歷史悠久的上海街區(qū)相得益彰。”

Apple Store造就的獨(dú)特文化

國內(nèi)知名雜志《三聯(lián)生活周刊》的Slogan是“一本雜志和他倡導(dǎo)的生活”，那么套用到Apple Store上，則可以說是“一家門店和他倡導(dǎo)的科技生活方式”。

陳澤鈞總共去過10家Apple Store，遍布廣州、深圳、香港、澳門、杭州，為了趕上靜安店的開業(yè)活動(dòng)，這次特意從珠海飛到上海。他知道這是世界第二大Apple Store，僅次于紐約第五大道店。對(duì)他來說，這一次最不同的地方在于有機(jī)會(huì)見到蘋果CEO庫克。

不過，很多人甚至提前12小時(shí)就開始排隊(duì)，由于人流量過大，在開業(yè)前現(xiàn)場就提前截止了排隊(duì)。

他對(duì)新店的印象是，“這家Apple Store沒有像其他地標(biāo)性的Apple Store一樣把自己弄得很顯眼，甚至沒有在正門中央裝上LOGO，反倒是隔壁的靜安寺成了它的‘地標(biāo)’。”

過去每當(dāng)新款iPhone發(fā)售時(shí)，媒體總會(huì)采訪在Apple Store前排隊(duì)的人群，試圖從這群最熱衷蘋果產(chǎn)品的“果粉”中，窺探新iPhone的銷售命運(yùn)。

過去，Apple Store的門店風(fēng)格、銷售模式被很多其他科技公司競相模仿，各式各樣的自營旗艦店如雨后春筍般冒出，但真正具備其神韻的卻很少。從商業(yè)的角度來說，并不是每家廠商都能承受昂貴的門店租金，以及源源不斷地提供高品質(zhì)銷售和服務(wù)。

把門店建設(shè)成一個(gè)品牌標(biāo)識(shí)，是Apple Store最為成功之處。每一家令人難忘的門店背后，都會(huì)潛移默化地提升蘋果的品牌忠誠度，抑或是轉(zhuǎn)化成看得見的銷量。

蘋果的產(chǎn)品幾乎銷往每一個(gè)國家，全球活躍設(shè)備數(shù)超過22億臺(tái)（截至2023年第四季度），但卻只有不到30個(gè)國家和地區(qū)建有Apple Store。

一些知名Apple Store往往有著極為出眾的設(shè)計(jì)，或是本身就身處知名建筑之內(nèi)，例如新加坡的Apple Marina Bay Sands是第一家坐落于水面上的Apple Store零售店；位于洛杉磯高塔劇院的Apple Tower Theatre等。

物以稀為貴，許多人甚至將有沒有Apple Store視作一座城市是否國際化或受歡迎的指標(biāo)之一。上海的八家門店是全亞洲的城市之最，恰如上海在中國經(jīng)濟(jì)和世界經(jīng)濟(jì)中的地位。

Apple Store是如此與眾不同，以至于有不少人會(huì)關(guān)心一家門店的“生前生后”史。科技媒體9to5mac在2018年統(tǒng)計(jì)86間Apple Store舊門店的前世今生，仿佛它們是有血有肉的人物。

9to5mac評(píng)價(jià)道，蘋果只在充滿活力和最為理想的區(qū)域開設(shè)門店，如果一個(gè)曾經(jīng)有活力的區(qū)域如今已大不如前，那么這個(gè)地區(qū)的門店可能就要搬家了。

蘋果在中國需要更多存在感

過去一年，蘋果在中國的影響力正面臨挑戰(zhàn)。

據(jù)Counterpoint Research數(shù)據(jù)，今年前六周，iPhone在中國的銷量同比下降了24%，在中國智能手機(jī)廠商中排名第四，市占率由2023年的19%下降到了15.7%。蘋果在華最大對(duì)手華為的同期銷量暴漲了64%，市占率從9.4%上升到了16.5%，超越了蘋果。

根據(jù)蘋果財(cái)報(bào)，2024財(cái)年第一財(cái)季（2023年第四季度）蘋果總營收1195.8億美元，同比增長2%；其中大中華區(qū)營收208億美元，同比下降12.91%，為2020年以來最差的第一財(cái)季表現(xiàn)。蘋果CFO盧卡·梅斯特里對(duì)此表示，公司對(duì)于中國市場收入的下滑感到不滿意，但是中國市場仍蘊(yùn)含長期重大機(jī)遇。

今年年初，蘋果極為罕見地在官網(wǎng)開啟了一輪“限時(shí)優(yōu)惠”，降價(jià)幅度最高超過千元。過去，第三方渠道蘋果產(chǎn)品降價(jià)促銷的并不少，但由蘋果官方開啟的降價(jià)卻少之又少。

這次的上海行，庫克還與三家蘋果供應(yīng)鏈廠商比亞迪、藍(lán)思科技、長盈精密的高管進(jìn)行了會(huì)面，庫克表示：“對(duì)于蘋果的供應(yīng)鏈來說，我覺得沒有比中國更重要的地方了”。