快科技3月14日消息，近日，海口中升雷克薩斯銷售服務有限公司就“價外加價”事件進行回應。

該公司表示：由于我司對員工服務流程和服務質(zhì)量疏于管理和培訓，才導致了本次事件的發(fā)生，對此我司管理層已經(jīng)深刻意識到了問題的嚴重性，并深為自責。

我們愿意為此過錯承擔相應的責任，以回應社會各界的關(guān)注。

經(jīng)我司商議決定：對于在此事件中發(fā)表不當言論、給消費者造成不良體驗的客服經(jīng)理進行開除處理。

據(jù)此前的報道來看，海口王先生今年1月份在海口中升雷克薩斯汽車銷售服務有限公司，簽了購車意向合約，繳納了5萬元定金，以931873元的價格購買最新款GX550車型。

但就在他簽訂完購車合同當天，銷售下午打電話要求他加價10萬元服務費，稱這個價格賣不了。

在接到投訴舉報后，海口市商務局以該4S店涉嫌違反價格法，聯(lián)同市場監(jiān)督管理部門，到店約談相關(guān)負責人。

但現(xiàn)場客服經(jīng)理面對兩部門的現(xiàn)場執(zhí)法普法，海口中升雷克薩斯汽車銷售服務有限公司的負責人始終強勢，并表示：“那您就立案唄，我們鑒定一下。”

目前海口市商務局已經(jīng)固定相關(guān)證據(jù)，并出函移交至執(zhí)法部門進一步開展調(diào)查，調(diào)查工作預計將在15天內(nèi)完成。