1月31日，國家工業和信息化部發布了2023年第四季度電信服務質量通告，其中米哈游因投訴處理及時率排名倒數第一，被工信部特別提及。

在通告中，工信部指出，在2023年第四季度，互聯網信息服務投訴平臺收到了大量的用戶投訴。在這些投訴中，服務功能類投訴占比最高，達到了47.7%；其次是客服渠道類投訴，占比25.6%；個人信息保護類投訴占比12.9%；其他類投訴占比13.8%。

在接入平臺的175家互聯網企業中，米哈游、自如，以及廣東長城寬帶等企業的投訴處理及時率未達到相關要求。對此，工信部已督促這些企業妥善處理用戶反映的問題，并進一步提升服務質量。

作為一家知名的互聯網企業，米哈游在處理用戶投訴方面的表現顯然不能令人滿意。此次被點名不僅是對米哈游的一次警醒，更是對其服務質量的質疑。面對用戶的投訴和質疑，米哈游應認真反思并積極改進，不斷提升服務質量和用戶滿意度。