1月26日消息，據國內媒體報道稱，有男子買了華為Mate X5典藏版手機，使用不到2個月壞了，結果保修被拒絕，這是什么情況。

按照這位機主的表述，華為Mate X5典藏版手機，使用不到2個月，內部鉸鏈凸起，內屏損壞，到華為售后維修被拒。

隨后華為官方回應稱，從檢測的情況看，該顧客的手機受外力，邊緣金屬邊框磕傷，有人為損壞因素，不符合質保條件。

對此，華為也是提醒用戶，折疊屏手機機主使用手機時還是要更加注意，畢竟它相比直板機型要更嬌貴。

事實上從官方維修費用上也能看出這一點，Mate X5內屏為5199元、外屏999元、主板4499元、電池359元、內外屏前攝均為379元、主攝699元、廣角鏡頭265元、長焦鏡頭578元。

華為Mate X5典藏版（16GB+1TB）內屏5599元、外屏1399元、主板7399元，其他像電池、鏡頭等與Mate X5標準版一致。

為了防止大家手抖意外造成華為Mate X5損壞，官方還推出了Mate X5 Care+服務，目前隨新機購買兩年期售價2899元。