快科技12月24日消息，據國內媒體報道，廣西玉林的秦先生在南寧市一奔馳4S店訂購了一臺奔馳GLC 260，落地價約44萬元。

本月上旬時，秦先生前來提車，可車輛還沒有開出4S店就亮起了發動機故障燈，經檢查是電瓶故障。

對此，4S店銷售起初說是消除故障碼即可，可當天晚上，銷售又對他們解釋稱是48V電瓶故障，需要更換。

新車就發生了故障，并且還有維修記錄，車價會大打折扣，秦先生很是無奈，要求換車或者退車。

但4S店表示只能更換故障電瓶，不能換車，更無法退車，因為車輛已經登記上牌，進入售后環節，但沒有達到“三包法”的退換車規定，只能給延保和后續保養補償。

秦先生一行人對4S店的方案不能接受，4S店則表示，能否退換車輛，需要等待廠家回復。

后續，據報道，經過雙方秦先生和4S店協商，雙發達成一致意見，秦先生同意了更換電瓶的方案。