快科技11月20日消息，據國內媒體報道，近日，鄭州盧先生反映，今年5月份他花100多萬買了林肯領航員汽車，結果在向廠商反映車輛故障時，被客服嘲諷，這讓他很不滿意。

據盧先生介紹，車輛配備有車道保持和自適應巡航功能，不過他在使用時，雖然雙手在方向盤上，但總是被語音提醒，并且多次頻繁剎車。

4S店經過檢測后，表示車輛不存在任何質量問題，對于不斷語音提醒一事，是因為方向盤配備有扭矩傳感器。

在使用自適應續航功能時，如果駕駛員長時間不給方向盤施加扭矩，就會出現報警語音提醒，同時會剎車減速。

但盧先生對此不能認可：高速上方向盤誰敢亂動，這個頻繁報警提醒就是故障，無奈之下，盧先生去市場監管部門進行投訴。

此后，盧先生稱4S店認為是自己技術不好，還被客戶總監嘲諷稱：你不就是買個領航員嗎？

關于此事，該4S店客戶總監解釋：我們檢測車輛沒有問題，至于嘲諷的話，不同的人聽起來意思不一樣，愿意道歉。

目前，盧先生決定走司法程序維護自身權益。