11月12日傍晚開始，阿里系多個App和服務出現無法訪問或者服務異常的情況。

初步統計涉及淘寶、閑魚、釘釘、阿里云盤、餓了么、天貓精靈、菜鳥、夸克、語雀等等。

據網友反映，不同App崩潰的反應各不相同，有的無法登陸，有的頁面突然空白(比如淘寶)，有的顯示404(比如閑魚登錄)。

期間，一些基于阿里云服務的平臺發出緊急通知，有的說阿里云IoT服務API接口故障，導致使用阿里云相關服務的設備無法正常使用，有的說阿里云網絡全國崩盤，導致所有平臺都出現問題。

在一個阿里云客戶服務支持的釘釘官方群內，有管理員發布公告稱，2023年11月12日17點44分起，阿里云產品控制臺訪問及API調用出現出現使用異常，阿里云工程師正在緊急介入排查。

直到11月12日深夜，阿里云仍然沒有做出公開回應。

但是有媒體報道稱，阿里云私下給出了回應：“19點20分左右，經工程師緊急處理，阿里旗下淘寶、釘釘、阿里云盤等APP已全面恢復。”

至于故障原因，阿里云并未提及。

2019年3月20日15點46分左右，阿里云出現大規模宕機，導致阿里旗下多款產品曾集體出現類似的無法登錄、使用的問題，包括淘寶、聚劃算、天貓、閑魚、千牛、1688、飛豬等等。