財聯社11月9日訊（編輯 史正丞）根據網絡狀況監測網站Downdector的數據顯示，大概從北京時間周三晚22點左右開始，出現大量網友報告OpenAI的ChatGPT和API（提供給開發者搭建第三方服務的應用程序接口）全都無法使用。整個故障的時間大致持續了100分鐘。

（來源：Downdector）

OpenAI也將這次的事件定義為“嚴重停機”（Major Outage）。公司在北京時間21點54分宣布服務出現問題。最終在23點33分，OpenAI確認已實施修復措施，服務開始逐漸恢復。

（來源：OpenAI）

除了機器人報錯外，也有用戶反饋稱ChatGPT提示服務器達到極限容量（at capacity）。這種情況過去也曾在使用人數過多、服務器負載過重的情況下出現過。

更新：OpenAI CEO山姆·奧特曼公開致歉稱，本周發布的新功能，遇到遠超預期的使用量。公司原計劃在周一為所有訂閱者啟用GPT服務，但目前還無法實現。奧特曼進一步表示，由于負載原因，短期內可能還會出現服務不穩定的情況。

（來源：X）

雖然ChatGPT在過去一年里時不時會出現些問題，但近幾個月來出現“嚴重停機”的狀況并不太多。根據系統日志，ChatGPT在8月31日出現過3個小時的“嚴重停機”，此后在9月13日也發生過16分鐘的“嚴重停機”。

（今天也是公司近兩個月來首次出現“嚴重停機”，來源：OpenAI）

值得一提的是，本周一OpenAI剛剛召開了公司歷史首次開發者大會。期間宣布向ChatGPT Plus訂閱用戶部署最新的GPT-4 Turbo。同時還改變了產品的邏輯，用戶不再需要手動選擇聯網、補丁和文生圖DALL·E 3模式，機器人將根據用戶指示自動啟用相應的功能。

更新前

更新后

但在公司開始推出滾動更新后，本周二第一批嘗鮮的訂閱用戶，也成為第一批感受到新系統有多么不穩定的人。OpenAI也確認，周二系統出現了大約1個小時的“部分停機”。鑒于這兩天的表現，考慮到這個月還要滾動上線自定義GPT和GPT應用商店，OpenAI近些日子將面臨嚴峻的算力和服務器穩定性挑戰。

根據OpenAI周一透露，目前全球有200多萬名開發者正在使用公司的API，ChatGPT的周活用戶數也達到1億人。公司首席技術官米拉·穆拉蒂也透露，目前有92%的財富500強公司正在使用OpenAI的產品搭建服務，較今年8月的80%進一步增長，客戶類型橫跨金融服務、法律、教育等行業。

這也意味著與一年前不同，今天OpenAI的宕機已經能直接或間接影響到全球上億人。所以在社交媒體上，除了喊“退錢”的聲音外，也有不少人表示沒有AI無法上班了。

還有一些比較機靈的用戶趕緊換用其他平臺。不過非常有趣的是，OpenAI“死對頭”Anthropic旗下的Claude 2聊天機器人，也在周三差不多時間出現故障。與ChatGPT類似，Claude告知用戶“由于意外的容量限制，無法回復您的消息”。