10月7日消息，360董事長周鴻祎在朋友圈發帖吐槽使用同程商旅改簽失敗。

他表示，同程商旅是最差勁最惡劣的機票服務。“改票半小時還沒改好是因為層層官僚復雜流程，最后還不成功 各位千萬不要再用這個同程商旅的買票服務”。

周鴻祎自己在朋友圈曬出的截圖顯示，由于此前的航班推遲起飛，周鴻祎希望能夠進行改簽，但是卻以失敗告終。

這件事也是引起了網友的圍觀，隨后官方也是第一時間進行了回應。

同程商旅官方客服稱：“不同的機票改期的時間是不一樣的，有時候有的機票是要聯系航空公司改機票的，要人工操作的話改期就會慢一點，具體是要看訂單的。”