9月22日消息，今日有關茶顏悅色點餐的話題引發熱議，一度沖至熱搜第一。

據了解，有消費者吐槽，在機場候機時買茶顏悅色奶茶，十多人的隊伍，排隊花了近五十分鐘才拿到產品，吐槽其營銷方式不合理。

當事人吳先生稱：自己以為是排隊掃碼點餐，等排到自己才被告知，需要先去另外一邊付款拿取餐碼，然后再拿取餐碼排隊掃碼取餐。自己排錯了隊，只好重新排，拿到奶茶花了將近五十分鐘。

吳先生認為這樣營銷方式，似乎是在故意營造人很多的場面，像智商稅，令人十分不悅。

對此，茶顏悅色回應，為了確保出品更新鮮，其下單方式是顧客點單后，在取杯區域掃小票二維碼，并以本輪掃碼順序排隊制作。

茶顏悅色負責人還解釋，如果顧客點完單認為排隊掃碼取杯的人太多，可以選擇暫時離開，等人少時再來掃碼取杯，小票二維碼可實時查詢出杯速度。

據了解，茶顏悅色自2013年成立至今，目前已在全國開出500余家門店，擁有7000余名員工。除茶顏悅色外，該公司旗下還有咖啡品牌“鴛央咖啡”、新中式青檸茶飲品牌“古德墨檸”。