7月31日消息，日前，歌手劉維通過微博向網(wǎng)友和騰訊微信團隊求助，稱“為什么我母親手機的微信登不上去了，誰能告訴我，重啟過、清理過、如果我刪除了，聊天記錄就都沒有了，這對我很珍貴，誰能幫幫我”。

不少網(wǎng)友在他評論區(qū)支招，微信團隊也很快在評論區(qū)回應(yīng)，今日凌晨，劉維在評論區(qū)表示“已經(jīng)解決了，會給大家出教程”。

今日午間，劉維發(fā)文稱“感謝大家昨天給我的支持和關(guān)愛，也感謝騰訊微信團隊給了我解決的辦法，我已經(jīng)成功恢復(fù)了聊天記錄，我也把我恢復(fù)的過程拍成視頻，分享給每一個和我遇到同樣問題的朋友們”。

在微博評論區(qū)，劉維還匯總了文字教程，方便不想看視頻的網(wǎng)友。

劉維在教程中提到，僅限于iOS系統(tǒng)，安卓系統(tǒng)適配一般不會出現(xiàn)這個問題，是因為更新蘋果系統(tǒng)，適配出現(xiàn)了Bug。