1月12日午間，有大量網友反映鐵路12306崩了，軟件無法使用。截止當前發稿，實測12306軟件，仍無法查詢車票。

目前，鐵路12306官方還未對此做出相關說明。

據網友反饋，大多數網友的12306軟件均無法使用，但也有部分網友表示，他的正常。

此外，12306軟件崩了之后，有網友自嘲要徒步回家過年；關于崩潰的原因，還有網友緊跟熱點，稱是受太陽地磁風暴的影響。

不過，據業內人士此前介紹，12306軟件崩潰的原因，除了服務器端數據更新異常或者bug之外，還有可能是臨近年關，車票搜索、下單并行數據量過高，導致服務器崩潰導致。

交通部公布數據顯示，今年春運期間客流總量約為20.95億人次，比去年同期增長99.5%，陡增的春運客流也給購票軟件帶來了不小的壓力。