非常在線2020年4月21日消息 ?此前，浙江省消費者權益保護委員會根據前期對愛奇藝、騰訊視頻、優酷、芒果 TV、搜狐視頻、騰訊體育、PP視頻、樂視視頻等九大視頻平臺以及喜馬拉雅和蜻蜓FM兩大音頻平臺的會員消費體驗結果，對存在問題的視、音頻網站進行約談并提出整改意見。 例如，對于廣告特權描述不清，涉嫌虛假宣傳問題，浙江省消保委明確提出禁止使用“免廣告”“跳廣告”等容易誤導消費者的絕對性宣傳語；類似開屏廣告等窗口，應在顯著位置設置關閉鍵，確保一鍵關閉；會員權益中，以明確的、簡單的方式描述廣告特權，并以顯著方式提示消費者。 浙江省消保委還對視頻、音頻網站存在的自動續費扣款未提醒，默認勾選自動續費，增設收費項目，購買的付費節目不能全屏觀看，信息收集授權形同虛設，退余額渠道不通暢，同片不同價，個別App內廣告導向“微商”等問題也提出了整改意見，并要求各視頻、音頻網站在4月17日前提交整改方案。 目前，各音頻、視頻網站已先后向浙江省消保委提交整改回復函。針對廣告特權描述不清問題，被約談網站表示，已全面修改宣傳頁面，不再使用“免廣告”“跳廣告”“去廣告”等絕對性描述宣傳用語；類似開屏廣告等窗口，會在顯著方式提醒消費者可手動跳過；同時進一步界定會員廣告權益，明確告知消費者所享有的廣告特權范圍。 針對自動續費扣款未提醒等問題，購買連續包月、包季、包年的消費者，將在扣費前通過發送站內消息、手機短信、微信等形式，主動提醒用戶即將扣費。也將取消默認自動續費功能，同時主動告知消費者詳細退訂流程，消費者可根據不同支付渠道按照相對于的規則可立即退訂。 此外，由于iOS和安卓系統不同造成的價格差異、退費難等問題，11家被約談網站也表示，將會進一步游湖服務流程，確保及時響應和解決消費者的反饋。 延伸閱讀： 愛奇藝等11家視頻、音頻網站被約談！多頭收費將被整改 芒果TV與PP視頻完成整改，取消默認自動續費