非常在線2019年12月20日消息 ??近日，騰訊視頻、愛奇藝超前點(diǎn)播《慶余年》的事在全網(wǎng)引起熱議，視頻網(wǎng)站會(huì)員套路多，霸王條款等話題層出不窮，用戶的權(quán)益根本得不到保證。今日，江蘇省消保委針對(duì)“APP付費(fèi)那些事”做了調(diào)查，調(diào)查報(bào)告顯示，在日常使用頻率較高的24個(gè)樣本中，在自動(dòng)續(xù)費(fèi)實(shí)際發(fā)起之前，17個(gè)樣本不再通知，由系統(tǒng)直接扣費(fèi)；7個(gè)樣本會(huì)通過平臺(tái)發(fā)送即將扣費(fèi)提醒。 其中樂視、QQ音樂、QQ閱讀、酷我，會(huì)同時(shí)在通知短信中再次提示取消自動(dòng)續(xù)費(fèi)的方法。24個(gè)樣本中，在自動(dòng)續(xù)費(fèi)成功之后，17個(gè)樣本扣款之后沒有通知，用戶往往只能通過第三方平臺(tái)才能得知扣款信息。 騰訊視頻、搜狐、土豆、暴風(fēng)影音、網(wǎng)易云音樂、蝦米音樂、掌閱、咪咕閱讀、知乎、得到、大片、小影、百度網(wǎng)盤、WPS、騰訊微云、蜻蜓FM在扣款前后均不通知；優(yōu)酷扣款前提示，書旗小說扣款后通知。至于用戶對(duì)自動(dòng)續(xù)費(fèi)的接受度，線上調(diào)查顯示，69.30%的消費(fèi)者表示遭遇系統(tǒng)默認(rèn)自動(dòng)續(xù)費(fèi)，但僅有5.58%的消費(fèi)者表示會(huì)選擇自動(dòng)續(xù)費(fèi)。 此外，取消自動(dòng)續(xù)費(fèi)步驟繁瑣，各平臺(tái)基于手機(jī)系統(tǒng)不同，方式也有所不同，以iOS系統(tǒng)來說，QQ音樂可以直接在APP內(nèi)取消；喜馬拉雅、愛奇藝平臺(tái)內(nèi)提供了取消自動(dòng)學(xué)費(fèi)功能的跳轉(zhuǎn)鏈接；其余20個(gè)樣本均需要通過iOS的手機(jī)設(shè)置和iTunes中取消，步驟較為繁瑣，不易找到。 需要指出的是，在調(diào)查中，73.33%的消費(fèi)者表示充值成為會(huì)員后部分產(chǎn)品仍需額外付費(fèi)，主要集中在視頻類、音樂類和音頻類的APP。24個(gè)APP樣本中，有18個(gè)樣本在消費(fèi)者支付會(huì)員費(fèi)之后，仍有部分產(chǎn)品或者服務(wù)需額外付費(fèi)。對(duì)于18個(gè)涉及額外付費(fèi)的樣本，未履行相關(guān)告知義務(wù)或者未充分履行告知義務(wù)的樣本占61.11%。 需要額外付費(fèi)的APP以視音頻類樣本居多，13個(gè)視（音）頻類APP樣本,除暴風(fēng)影音1個(gè)樣本外，其余12個(gè)樣本均對(duì)部分產(chǎn)品設(shè)置了需要額外付費(fèi)。