非常在線2019年12月20日消息 ??近日，騰訊視頻、愛奇藝超前點播《慶余年》的事在全網引起熱議，視頻網站會員套路多，霸王條款等話題層出不窮，用戶的權益根本得不到保證。今日，江蘇省消保委針對“APP付費那些事”做了調查，調查報告顯示，在日常使用頻率較高的24個樣本中，在自動續費實際發起之前，17個樣本不再通知，由系統直接扣費；7個樣本會通過平臺發送即將扣費提醒。 其中樂視、QQ音樂、QQ閱讀、酷我，會同時在通知短信中再次提示取消自動續費的方法。24個樣本中，在自動續費成功之后，17個樣本扣款之后沒有通知，用戶往往只能通過第三方平臺才能得知扣款信息。 騰訊視頻、搜狐、土豆、暴風影音、網易云音樂、蝦米音樂、掌閱、咪咕閱讀、知乎、得到、大片、小影、百度網盤、WPS、騰訊微云、蜻蜓FM在扣款前后均不通知；優酷扣款前提示，書旗小說扣款后通知。至于用戶對自動續費的接受度，線上調查顯示，69.30%的消費者表示遭遇系統默認自動續費，但僅有5.58%的消費者表示會選擇自動續費。 此外，取消自動續費步驟繁瑣，各平臺基于手機系統不同，方式也有所不同，以iOS系統來說，QQ音樂可以直接在APP內取消；喜馬拉雅、愛奇藝平臺內提供了取消自動學費功能的跳轉鏈接；其余20個樣本均需要通過iOS的手機設置和iTunes中取消，步驟較為繁瑣，不易找到。 需要指出的是，在調查中，73.33%的消費者表示充值成為會員后部分產品仍需額外付費，主要集中在視頻類、音樂類和音頻類的APP。24個APP樣本中，有18個樣本在消費者支付會員費之后，仍有部分產品或者服務需額外付費。對于18個涉及額外付費的樣本，未履行相關告知義務或者未充分履行告知義務的樣本占61.11%。 需要額外付費的APP以視音頻類樣本居多，13個視（音）頻類APP樣本,除暴風影音1個樣本外，其余12個樣本均對部分產品設置了需要額外付費。