作者：龔進輝

頂著“中國互聯網醫美第一股”光環上市的新氧成為醫美行業亂象的主角。

今天，新京報刊發了《新氧APP商家涉售違禁藥，“變美日記”可造假》一文，提及新氧平臺上存在一系列亂象：醫美機構線上低價引流，卻拒用戶驗藥；醫美機構線下私售違禁藥；假日記案例分項目、是否獨家標價；線上代運營可代寫“醫生問答”；模特模擬“術中恢復過程”以假亂真等。

對此，新氧官方回應道，感謝媒體監督，已第一時間組建內部調查小組，并作出如下說明：

一、關于新氧平臺上出現違禁藥品。新氧平臺的醫美信息百科中已經對”粉毒”、“綠毒”、“白毒”等產品做出明確提示，指出該藥品尚未獲得國家食品藥品監督管理總局認證，而上架的“粉毒”、“綠毒”、“白毒”相關醫美服務項目均是來自韓國醫美機構，即以上產品可以合法施打的地區。

二、關于北京凱潤婷醫療美容醫院在線下私售違禁藥品。新氧平臺嚴禁上架涉及違禁藥品的SKU，雖然該機構并未在新氧上架違禁藥品SKU，且機構客服也表示沒有相關項目，但針對此事，新氧第一時間還是對涉事機構進行下架，并將配合監管部門對涉事機構的后續處理，對觸碰安全紅線的機構“零容忍”。

三、關于黑產公司提供虛假日記代寫服務。新氧方面透露，內部調查小組已第一時間對相關賬戶和日記進行封禁，并介紹了對平臺用戶產生內容的三重審核機制，包括AI自動關鍵詞/圖片審核，人工審核，對可疑內容打標簽、提醒用戶注意。

“未來，針對醫美日記，新氧即將上線人臉識別技術，通過用戶人臉及賬號綁定信息進行交叉驗證，在用戶發表視頻美麗日記的時候增加面部動作審核等，進一步提升平臺審核能力。”新氧方面表示，黑產偽造美麗日記是整個醫美互聯網行業的公敵，將長期不懈與黑產做斗爭。

等等，貌似新氧方面沒有回應“醫美機構線上低價引流，卻拒用戶驗藥”。對于新氧官方的回應，你是否滿意？反正我不怎么滿意，尤其是對變美日記造假的回應，讓我覺得有刻意甩鍋黑產的嫌疑。

不可否認，黑產的確可惡，也難以根治，形成了一條極其隱蔽、分工明確的造假產業鏈，但新氧似乎并沒有太大作為，黑產反而在高壓之下日益猖獗。而隨著新氧上市，這一痼疾將被放置于聚光燈之下，解決不好的話將給其帶來嚴重的負面影響。

事實上，國內醫美市場的玩家不少，新氧不僅要和更美、悅美、美唄等垂直對手競爭，也要面對阿里健康、美團點評等巨頭的進攻。強敵環伺之下，新氧的最大對手卻是自己，在其前行的道路上，負面新聞時有發生。

此前，新氧多次被曝出向合作醫院要求刷單、平臺機構和醫生資質造假等問題。盡管新氧表示會加以嚴厲打擊，且承諾平臺有明確的準入審核標準，但行業亂象依然難以杜絕。

據中國整形美容協會統計，目前我國醫美行業從業者超過15萬人，僅有1.7萬人是合規執業者。換言之，近九成醫美從業人員未取得相關資質，帶來的直接后果是，全國每年因整形美容致毀容的投訴達2萬起以上。

而此次新氧被曝出變美日記造假，我認為不會是其最后一樁丑聞，希望新氧加大打擊黑產的力度，讓用戶、行業看到實實在在的成效，而不只是說說而已。