格力舉報奧克斯是私利還是正義?
夏天來了,空調自然成了緊俏貨,618還沒到,兩大空調企業格力和奧克斯卻打了起來。
6月10日,格力公開舉報奧克斯銷售能效不合格空調。奧克斯空調官方微博回應稱,懷疑格力是在618空調銷售來臨之際,采用不正當手段詆毀同行,并已向公安機關報案。
同行競爭相互舉報、互挖墻腳乃至對簿公堂是常有的事,但是在同行競爭者里敢實名舉報的,格力是第一個。格力通過自身官方渠舉報競爭對手,如此直接的行為在商業界實屬罕見。
對此,有網友認為,同行舉報好過群眾舉報,發聲更強,促進品質提升是正義之舉;也有網友認為,發現問題應向監管部門舉報,而不是在微博公開,擴大影響明顯是為私利。對此,你認為同行商家互相監督舉報合理嗎?
格力奧克斯積怨已深
在此舉報之前,格力曾多次起訴奧克斯空調"侵害實用新型專利權",其中一次,法院判決奧克斯共賠償格力電器4600萬元經濟損失。這一判決金額也刷新了空調行業專利訴訟案賠償金額的最高紀錄。
2015至2017年,奧克斯公司被格力電器起訴的侵權專利數量就達15個。由此可見,格力與奧克斯的積怨之深。
格力起訴奧克斯最大的原因,無非是奧克斯相關的專利侵權、人才被挖、核心技術泄露,如果說僅僅是商業上的競爭,格力似乎沒有必要公開舉報奧克斯,顯然這次奧克斯觸及了格力的核心利益。
在奧克斯官方的回應中,特別強調,奧克斯在2019年第一季度線上銷量大漲56%,而格力下滑11.%,顯然奧克斯幾年來加碼電商渠道,依靠價格戰在線上市場給格力極大的競爭壓力。
其實,當增量市場變為存量市場的時候,奧克斯多賣一臺空調,就意味著格力少賣一臺空調,這時候,市場的競爭,會變得尤為猛烈。而目前事態發展的趨勢是,奧克斯越來越強大,而格力面對危機感則越來越重。
一名家電行業人士評價:如果僅僅是價格屠夫,格力可能也不會對奧克斯放在心上,但危機來自于后者的技術和工藝突飛猛進,這是讓格力電器最為介懷的。
格力顯然有備而來 奧克斯避重就輕
回到事件本身,格力舉報的8款產品,其中兩款,分別是奧克斯官方旗艦店的銷量冠亞軍,也是格力此次重點狙擊的對象,在天貓上,奧克斯的銷量冠軍(KFR-35GW/NFI19+3),月銷10000+,累計已經有評論10萬+,而在京東上,這個數字更加夸張累計評價已經高28萬+。
而格力的在京東上銷量則相形見絀,最高只有15W+,而且爆款單品的數量也顯著少于奧克斯面對于你即將來臨的618,格力此次舉報的奧克斯不合格產品,看來是針對性十足。
昨晚,格力再次回應并放出了8份由四川省電子產品監督檢驗所出具的檢測報告,筆者仔細查看了不同監測報告的送樣日期,最早在今年1月30號,最遲在3月5日,檢驗機構就已經收到樣品了,可見格力此次公開舉報是是有備而來。
面對格力一張張檢測報告的實錘,奧克斯的回應看起來更像是倉皇應對。在回應中奧克斯,通篇都沒有回答問題的關鍵:到底有沒有虛標,整篇聲明看起來都是避實就虛,將主要的矛盾,轉換到商業競爭之上,而不是我們最為關注的產品本身。
其實,對于我們消費者而言,企業競爭與我們有多大的關系呢?我們關注的至始至終只是我們為之買單產品的質量問題,不管正義還是私利,有沒有問題才最重要,有就是有,沒有就是沒有。這也是這次格力先發制人在與奧克斯的競爭中,獲得更多人支持的原因,即使我們都清楚格力未必沒有自己的利益算盤。
符合質量標準 私利就是正義
你以為只有消費者關心產品的質量?格力用實際行動告訴了我們,有時候你的競爭對手更關心你的產品質量。格力這波操作相當犀利,先發制人給了奧克斯當頭一棒,光明正大踩了競爭對手,此舉至少比一些"黑公關"手段要好得多。
在全網的討論下,格力相關話題討論已經超過1.3億,并且還在不斷發酵中,不得不承認這可能是今年已來最超凡脫俗的營銷典范之一。
但舉報同行絕對不是一件簡單的事情,斷人財路如殺人父母,肯定會有瘋狂的反撲的。同行最知道行業軟肋在哪里,格力敢于出來挑刺,一定程度上也說明對自己的產品有信心,底子夠干凈,但是格力能否經受住同行拿著放大鏡的反撲,仍舊是一個未知數。
對于我們消費者而言這并非不是一件壞事,如果格力經得起報復性反查,那說明格力更可靠。同行之間的專業監督,絕對是有利于行業的自我凈化,我們支持一切合法舉報行為,反對一切污蔑造謠的行為。
任何一個行業,最害怕的就是同流合污,你看他虛標,我也虛標,大家一起掙錢,可如今面對競爭更加激烈的市場,市場洗牌已經在所難免,在一定意義上,格力做了得罪整個行業的是事情。
義之所向,雖千萬人吾往矣。打破行業潛規則,確實需要勇氣,當然更需要的是專業。行業和消費者,需要的從來不是最便宜的貨,而是最真的產品。今天中消協對此事也發表了建議,呼吁相關經營者要始終樹立"消費者優先"的理念,維護消費者權益。
最后,我們希望活下來的企業,是一個重視質量,一個合法經營的企業。
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