非常在線2019年5月30日消息  網易考拉再陷假貨風波，這次是“植村秀”潔顏油。

自媒體“兒不說”今日發表文章《取證285天，我把網易考拉告了》，講述其為了實錘一瓶380元的假潔顏油，花了285天各方取證，去找專業機構做幾千上萬元的檢測鑒定，最終將網易考拉給告了的經過。

（圖片來源見水印）

據其描述，去年8月購買的一瓶考拉自營植村秀450毫升“櫻花輕膚”潔顏油，到貨后明顯有股很重的香精味，勉強試用了兩次發現皮膚還過敏。早先因為相信網易的招牌，以及對自營商品比較放心，覺得可能是買到了“電商專供”款就沒有理，直到后來連續聽到好幾撥朋友說在網易考拉上買到假貨，才驚覺事情嚴重。在其將意見反饋給網易考拉客服后得到回復稱，植物油本來就會因為植物采集地點和時間的不同造成氣味有所區別，氣味都是很抽象的東西，專柜意見都是很主觀的，不能作為證據。

于是他本著“犟”的精神，急中生智將潔顏油送至化學實驗室，采用“液質聯用（央視315晚會檢測化妝品用的也是它）”的方式對比了網易考拉潔顏油和重慶江北茂業植村秀實體專柜潔顏油。檢測結果表明，這兩瓶潔顏油各自的主要成分完全不同，不是同一種物質；配方表寫明的幾十種其他成分中，只有兩種同時存在于兩瓶潔顏油中。

“其中一瓶是徹頭徹尾的假貨，連高仿都不是”，一位化學博士看到報告之后說。

（圖片來源見水?。?/p>

據作者稱，網易考拉一直在追問是哪所實驗室出具的檢測報告，但出于不信任和怕連累檢測中心的考慮，至今未透露。其表示，如果有異議，完全可以把兩瓶樣品拿到雙方認可的任何第三方機構進行再次對比檢測，前提是在樣品送進實驗室之前，我或我的委托人必須全程在場。

針對此事，網易考拉回應稱，將全力配合監管部門調查，如果最終確認是平臺出售商品存在的問題，會嚴格遵守平臺規則和對消費者的承諾，給消費者交代。

打開網易考拉官網，“全球正品”、“網易自營，正品保障”的字眼吸人眼球，但接二連三爆發的假貨風波，真的很難讓人相信“網易自營，正品保障”。2018年2月，網易考拉平臺“自營直郵倉”銷售的雅詩蘭黛ANR眼部精華霜因涉假被中消協點名，網易考拉認為所謂“假”的鑒定報告由雅詩蘭黛（上海）商貿有限公司出具，并不具備公信力，且侵犯自身名譽權，故將中國消費者協會、雅詩蘭黛（上海）商貿有限公司、雅詩蘭黛公司、北京盛拓游訊信息技術有限公司訴至法院。

雖然雙方最后握手言和，共同撤訴，但網易考拉的假貨風波還在繼續。2018年12月，有消費者稱在網易考拉上買的加拿大鵝羽絨服被鑒定為假貨，要求網易考拉履行假一賠十的承諾。網易考拉對此予以否認，稱經網易考拉內部及加拿大鵝官方雙重核查，確認平臺所售加拿大鵝為正品。

不過，加拿大鵝官方表示，網易考拉不是授權經銷商，不建議在未授權的賣家處購買，加拿大鵝不能確保是不是正品以及產品品質。此后，該商品被杭州市濱江區市場監督管理局檢測為正品，當事人卻質疑，表示未收到任何正式書面通知，也未看到此次實物的檢測報告。

與此同時，筆者在黑貓投訴、聚投訴等平臺，看到不少關于“網易考拉賣假貨”的投訴。

在黑貓投訴平臺，匿名用戶發起投訴稱，在網易考拉買了塊阿瑪尼滿天星手表！收到貨后與專柜正品比對明顯不同！經奢易買鑒定平臺app鑒定為仿品！專柜初步鑒定為仿品！但沒資質出具證書！網易考拉拒絕承認是仿品！一直承諾他們平臺不可能售假！保證百分百正品…

還有用戶稱，在考拉上買了一雙華倫天奴的鞋子，收到后發現有一股刺鼻味道，肯定不是真皮，懷疑是假貨，專柜的鞋子都沒有這種味道，收到假貨無處維權，沒有地方可以鑒定，真的是維權無路，投訴了很久，讓她們提供證明文件，他們說不能提供給我，只提供給相關部門，但是又不告知我哪個部門，無處可以投訴，哪個部門可以幫忙解決下，等了一個禮拜給我的答案就是可以給我退款。

在聚投訴平臺，關于網易考拉的投訴貼達325個，涉及平臺霸王條款、不退貨、以次充好等諸多問題，而假貨的投訴占比依然不低。

假貨一直是電商平臺難以根治的毒瘤，網易考拉一直以來堅持“自營倉儲”，能夠在最大程度上保證質量的可控性，從而降低假貨的出現概率，這也一度被認為是考拉的核心優勢，但頻繁曝出的假貨事件，已然讓網易考拉的品牌公信力大打折扣，不得不重新審視考拉的供貨能力。

此前，騰訊《潛望》在報道中援引供應鏈的消息稱，考拉的進貨源應該是正規的當地經銷商，只不過經銷商有可能真假摻著賣，讓考拉深受其害。同時，有分析認為，關于網易考拉將合并亞馬遜中國海外購業務的傳聞，貨源是考拉希望與亞馬遜合作的初衷，目的就是希望獲得亞馬遜海淘業務在供應鏈上的支持。