非常在線2019年4月26日消息，我們都知道，安裝燃氣熱水器需要接通進水管和進氣管，這里劃重點，大家可一定要正確安裝進水管和進氣管哦，要不然帶來的后果我們可能無法承擔。可能說到這，不少小伙伴都不以為然，燃氣熱水器安裝都有專業的售后團隊，這還能輪得著我們操這個心。

但事實的結果證明，即便是售后安裝的專業團隊，也有“河邊濕腳”的一天，華麗麗將進水管和進氣管接反，直接導致了整棟樓的燃氣被關停。不管你信不信，鄭州市托斯卡納三期（綠洲花園）業主王先生的親身遭遇，就足以說明問題，而這次犯事的竟然是宣稱“真誠到永遠”的海爾。

據河南鑒聞報道消息稱，2019年4月23日，鄭州市民王先生在天貓買了一臺海爾統帥牌燃氣熱水器，熱水器到貨后，隨后王先生與海爾鄭州公司的安裝人員取得聯系，雙方約定24日晚上7點到王先生家安裝熱水器。

事情發展到這里，也并沒有什么異常，安裝人員按照提前預定的時間來到王先生家進行燃氣熱水器的安裝工作，這一切都著實正常不過。但令王先生萬萬沒想到的是，在隨后的試用環節，這臺海爾統帥牌燃氣熱水器竟然沒法工作，始終沒法點火，更遑論出熱水了。

本著對海爾品牌的信任，王先生一度認為是燃氣欠費了所以才導致的的燃氣熱水器打不了火，于是王先生聯系了燃氣公司，但燃氣公司表示王先生家并沒有欠費。這就著實值得深思了，燃氣供應正常，怎的這臺燃氣熱水器沒法正常工作呢？隨后王先生與安裝師傅進行了多次調試，但始終沒法正常運行。

后來，海爾售后工作人員說要回家，他在離開前讓王先生再檢查一下熱水器，再試試。遺憾的是，奇跡沒能如期上演，這臺海爾統帥牌熱水器還是無法正常點火。百思不得其解的王先生，拿出了該燃氣熱水器的說明書進行詳細閱讀，這才發現原來所有的問題都出在了：海爾售后安裝人員竟然把進氣管和進水管接！反！了！

進氣管和金屬管被裝反

燃氣熱水器進水管和進氣管裝反，相信稍有一點常識的人，都會認識到問題的重要性。于是乎，王先生與海爾該售后人員再次取得了聯系，并說明了情況，要求他回來重新進行安裝。但是等海爾售后工作人員返回之后并拆下接反的進水管和進氣管時才發現，燃氣管道里全是水，燃氣灶管道里也有水。

進氣管和進水管的正確裝法

鑒于事態的嚴重性，王先生隨即立即聯系了燃氣公司，要求關掉本棟樓的燃氣總閥門。25日早上，燃氣公司安排工作人員上門檢查燃氣情況，不但發現王先生家的燃氣表也進了水，而且本棟樓的部門業主家的燃氣表也進了水。

事情發展到這一步，顯然都超出了所有人的預期，王先生首當其沖不說，還連累本棟樓所有住戶無氣可用，想一想王先生的心理壓力該有多大。當然了，這也成功將事故賠償問題搬到了前臺。

值得注意的是，王先生多次聯系海爾公司客服，但對方給出的答復均是“在反饋”好不容易聯系上了海爾燃氣熱水器鄭州營業點的工作人員，但還是沒能就賠償問題談妥，王先生所提出的海爾公司先拿出2萬元保證金用戶更換、維修所有業主家的受損設施的提議，也遭到了拒絕。

一個人的失誤，導致整棟樓業主無氣可用。說出來，你能相信這是海爾售后干出來的事嗎。對此小編只想說，安裝培訓不到位，這一切的一切都需要消費者來買單，這真的合適嗎？我們既然沒能阻止得了意外的發生，但事情發生之后，海爾方面是不是應該拿出切實有效的辦法來，而不應該停留在“反饋問題”層面。