非常在線2019年3月14日消息  今日早間，我們報道了消費者線女士質疑在網易考拉上所購加拿大鵝品牌羽絨服為假貨，雙方展開拉鋸戰，最終線女士將網易考拉投訴至杭州市濱江市場監督管理局一事并被立案一事。目前，該案已經有了結論。

據騰訊《深網》報道，濱江區市場監督管理局消保中心主任潘杰接受采訪時表示，網易考拉所售賣的加拿大鵝經鑒定為正品。潘杰稱，我們通過（加拿大鵝）上海的子公司，把實物寄到加拿大鵝，他們鑒定為正品，英文說法是‘authentic。’

網易考拉方面回應騰訊《深網》表示，未來，我們會以更加敬畏的心態，接受來自用戶的意見和建議，不斷改進并提高服務水平。會針對跨境商品檢驗難問題，推進服務機制的建立，也呼吁同行、有關部門能夠協同推動海外知名品牌成立境內售后服務機構，專門從事正品鑒定、售后維修等，致力消除海淘鑒定的痛點。

以下為網易回應全文：

1、對此結果，我們深感欣慰。

2. 過去三個月，因該商品真假爭議對消費者、社會公眾造成的困擾和疑惑，我們深表歉意。

3. 作為一家成立僅4年的電商平臺，距離優秀的標準還很遠。未來，我們會以更加敬畏的心態，接受來自用戶的意見和建議，不斷改進并提高服務水平。

4. 跨境商品檢驗難問題，一直都是跨境領域痛點。我們也會堅持不懈，推進服務機制的建立。也呼吁同行、有關部門能夠協同推動海外知名品牌成立境內售后服務機構，專門從事正品鑒定、售后維修等，致力消除海淘鑒定的痛點。

5. 請大家放心，網易考拉“正品保障、假一賠十”的承諾不會變，提供更高品質商品與服務的初心不會變。