非常在線2019年1月22日消息，曾幾何時(shí)，不只是“國外的月兒比較圓”的心理作祟，還是國人單純想嘗嘗鮮兒，洋品牌大行其道，儼然站在了行業(yè)制高點(diǎn)，這分明是沒給國產(chǎn)廠商留活路，那么現(xiàn)在洋品牌還擔(dān)得起國人的期待嗎？

為了客觀公正的了解事實(shí)真相，時(shí)代周刊于2018年10月1日-2018年12月31日采集天貓官方旗艦店和京東自營旗艦店主流品牌冰箱消費(fèi)者點(diǎn)評(píng)數(shù)據(jù)，共計(jì)153,588條，并利用當(dāng)前最前沿的人工智能語音分析技術(shù)進(jìn)行分析，評(píng)測出消費(fèi)者網(wǎng)購及評(píng)論的真實(shí)反饋。

根據(jù)結(jié)果顯示，三星冰箱產(chǎn)品在產(chǎn)品品質(zhì)以及噪音問題上飽受消費(fèi)者詬病。據(jù)了解，此次時(shí)代周刊根據(jù)消費(fèi)者反映的負(fù)面問題分成兩個(gè)維度進(jìn)行考量，其中一級(jí)維度包括產(chǎn)品品質(zhì)、促銷活動(dòng)、物流活動(dòng)、客服服務(wù)以及售后服務(wù)等五個(gè)方面；二級(jí)維度包括噪音、做工、刮痕/裂紋、瑕疵、故障、冰箱門/抽屜門、二手、污漬、外觀以及異味等方面。

根據(jù)消費(fèi)者反映的一級(jí)維度中差評(píng)嚴(yán)重度來看，三星品牌冰箱產(chǎn)品品質(zhì)差評(píng)嚴(yán)重度最高，達(dá)成了55.6%；與此同時(shí)，三星冰箱的售后問題同樣遭到了消費(fèi)者詬病，差評(píng)率高達(dá)14.5%，表現(xiàn)較為突出。

另外，根據(jù)消費(fèi)者反映的二級(jí)維度中差評(píng)嚴(yán)重度來看，三星品牌冰箱在噪音問題中差評(píng)率登頂，達(dá)到了33.3%。盡管從實(shí)質(zhì)意義上來講，該份報(bào)告或許并不能完全說明問題，但消費(fèi)者作為家電服務(wù)的終端環(huán)節(jié)，相信沒有誰比消費(fèi)者更有發(fā)言權(quán)。

在全球科技領(lǐng)域，提起三星那絕對是如雷貫耳的存在，無論是龐大的產(chǎn)業(yè)鏈體量，還是層出不窮的技術(shù)革新，都決定了三星的江湖地位。聲名在外是事實(shí)，但產(chǎn)品遭人詬病也是不爭的事實(shí)，還是希望三星能切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任，方不辜負(fù)消費(fèi)者的期待。

當(dāng)然了，中國制造的今天，越來越多的家電品牌已經(jīng)走出了國門，“國貨當(dāng)自強(qiáng)”也不再是大家共勉的標(biāo)語，這已經(jīng)成了消費(fèi)者不約而同的心理認(rèn)知。至于曾經(jīng)自詡高貴的洋品牌，如若還要擺出高高在上的姿態(tài)，這當(dāng)然不能夠，能不能得到消費(fèi)者的認(rèn)可？這一切的一切都必須建立在實(shí)力的基礎(chǔ)上，想要吃老本單純拼個(gè)品牌價(jià)值，這無疑也將慢慢消耗自個(gè)的生存空間。