非常在線2019年1月11日消息  1月6日，“藝術升”APP崩潰致70萬考生無法報名引發社會高度關注，本是簡單的藝考報名通道卻充斥著各種收費項目，“肖像信息采集收費”、“審核加急費”、還有598元的VIP服務……然而在系統崩潰后“付費服務”也失靈了，頃刻間“藝術升”陷入輿論風暴中心。

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一位19屆的美術藝考生發微博稱：“今年正好遇上大改革，明年就正式改革取消綜合類大學的校考了……一個名為“藝術升”的APP壟斷了藝術生十幾所院校的報考通道，然而此藝術升并不作為收黑心錢，讓全國70多W藝考生擠他們的土豆服務器”。還有考生在接受記者采訪時，悲憤道：“沒想到被一個電子產品給絆倒了！”

值得注意的是，盡管藝術升此前預留余量，設置了數倍于上一年度的在線容量以應對流量變化，但由于去年底，教育部出臺相關藝術專業兩年過渡不組織校考的通知。造成在線報名前所未有的“搶號踩踏”，峰值流量高于平均水平30多倍。顯然藝術升未能準確理解這項政策大大低估了今年的藝考流量。

雖然1月7日凌晨2點，報名通道及藝術升官方App已完全恢復正常。但廣大學生家長并沒有原諒藝術升的過錯，反而對其“壟斷藝考入口”及“商業化痕跡過重”產生諸多非議。

昨日，藝術升公開致歉道：“公司全體同仁首先埋頭全力搶修，無分晝夜，但比我們更受痛苦煎熬一萬倍的，是萬千藝考生和他們的親友，不論在第一時間報名成功或失敗，那種由巨大不確定性帶來的茫然甚至絕望，我們感同身受。哪怕報名通道事故當日已修復，我們全體鞠躬，對廣大藝考生致以最深的歉意，對長期信任我們的藝術院校致以最深的歉意。”

對于網友吐槽的通過“加急”、“VIP”等噱頭，把新增項目與正常報名捆綁銷售問題，藝術升回應道：““捆綁銷售”實乃無稽之談。但我們必須坦然承認，少數銷售人員為求業績，產品語言表達失當，造成用戶認知偏離，形成不良影響。這充分暴露了我們管理能力的不足。經過鄭重考慮，我們毅然決定或將其永久下架，或執行無條件退款，以徹底切斷負面猜測。