提到小程序，相信大家都不會陌生。2018年開始，越來越多的小程序占據了人們的生活，從微信小程序，到百度小程序，再到支付寶小程序、今日頭條小程序，可以說，在小程序領地上國內幾乎聚齊了業內公認的幾個超級流量的大戶，小程序也成了熱門投資領域之一。 于2018年11月26日，同程藝龍赴港上市，甚至有人稱“第一支小程序概念股誕生了”，這直接引起了整個行業的關注。值得注意的是，同程藝龍是去年底由同程旅游集團旗下的同程網絡與藝龍旅行網合并而來的，那么同程藝龍的“福星”真的是小程序嗎？ 同程藝龍靠騰訊上位？ 作為同程藝龍主要的戰略大股東騰訊，在同程和藝龍合并前就率先將自有的微信和QQ流量入口相繼交予兩家公司，而同程和藝龍宣布合作后，騰訊旗下微信及QQ付款界面上“火車票機票”和“酒店”兩個入口進行了業務上的互通。也就是說，用戶無論從哪個入口進入，均可享受機+酒的預定服務，雙方的融合既實現了優勢互補，又打通了“酒店+大交通”的綜合市場，從而能為用戶提供高質量的一站式旅游服務。 不得不說，同程藝龍有了騰訊的入口，相當于獲得了巨大的流量支持。要知道，將低頻的旅行產品植入到高頻的社交生態圈中，不僅能讓用戶享受同程藝龍提供的出行服務，同時還間接提高了同程藝龍的用戶基數和使用頻率。 而與騰訊的合作，同程藝龍并不止步于“錢包”內的流量入口。隨著2018年小程序的東風興起，同程藝龍率先嗅到了小程序的潛在機遇，將“火車票機票”和“酒店”入口鏈接遷移到了微信小程序。這樣的話，微信用戶就可以大大縮減了進入的時間，提升了用戶的使用體驗，并且在一定程度上還會減少用戶的流失，從而使同程藝龍得到快速的發展。 此外，同程藝龍還效仿了拼多多的社交分享電商模式，在微信端發起了“好友砍價到5折，最高返100元”的活動，而這種邀請好友幫忙砍價的活動讓同程藝龍得到了二次傳播，擴大了活動的影響力，不僅降低了獲客成本，而且提高了用戶粘性。 目前，在微信旅行出行類小程序中，同程藝龍的表現是比較突出的。而且在阿拉丁9、10、11月微信小程序TOP100榜單上，同程藝龍都在榜首。 可見，同程藝龍的成功除了業務上的融合外，也離不開其背后騰訊等資本的支持。雖有了強有力的后盾，但是同程藝龍前行之路并非一帆風順。 同程藝龍的隱憂 同程藝龍是同程和藝龍聯姻的結晶，若只說其好處，或許對其認識并不全面。現階段，同程藝龍在流量渠道、捆綁銷售、營收模式等方面也有焦慮。 一是流量渠道上的隱患。小程序也好，錢包入口也罷，同程藝龍避不開的一個現實是對騰訊流量渠道的依賴。據了解，同程藝龍和騰訊的合作只到2021年，一旦雙方合作發生任何的變動，或多或少都會影響到它未來的發展。而且同程藝龍的招股書中也表示了，與騰訊關系的變差可能對它的業務及增長前景，尤其是在騰訊旗下的平臺，造成重大的影響。 這也就意味著，騰訊給同程藝龍帶來流量的同時，也有權收回流量。一旦收回流量，不但“小程序第一股”會成為虛名，沒大樹抱的同程藝龍想再次起飛也并非易事。 目前，騰訊在在線旅游市場上還沒有“親兒子”，在投資同程藝龍的同時，還投資了美團。而且Trustdata 發布的《2018年Q2中國在線酒店預訂行業發展分析報告》顯示，美團酒店在今年第二季度憑借6790萬的訂單量、7290萬的間夜量，雙雙位居行業第一。 要知道，美團也開發了微信小程序，用戶同樣可以在小程序中預定酒店，未來美團有可能會獲得騰訊的酒店獨立入口，一旦這個設想實現，那么以美團的競爭力來看，在微信生態內對同程藝龍造成一定的沖擊力是必然的，尤其是在流量方面。 二是同程藝龍難逃OTA企業的“通病”。中華網、界面等媒體都報道過同程藝龍多項捆綁銷售的負面新聞。用戶在“同程藝龍酒店機票火車”上預定相關產品時都遭遇過保險組合、接機券、貴賓廳等多項默認搭售，有的搭售隱藏在二級界面里，用戶并不能一眼看到，因此容易導致用戶在識別不清的情況下，購買到不需要的服務和產品。顯然，這樣的“通病”會一定程度破壞同程藝龍部分消費者的使用體驗。當然，這個問題算是OTA企業的通病，雖然已經被各大媒體報道了很多年，但是幾乎每一年都少不了這樣的事。 三是“一條腿”走路不能完全保障平衡性。同程藝龍兩大業務是交通票務和酒店預定，其招股書表示，它的這兩大業務在2017年的收入為49.93億元，占總營收的95.52%。在某種意義上，同程藝龍算是“一條腿”在走路。雖然這條腿一直把同程藝龍送上了資本市場，但一旦這條腿出現毛病，比如增速不及預期等，同程藝龍的發展動力就可能要受到一些負面影響。 除此之外，同程藝龍還要面對飛豬、美團等多個競爭對手，與同程藝龍相比，它們擁有更強的競爭優勢，如更知名的名牌、更大的用戶基礎、更多元化的產品及服務等，這些對于正在快速發展的同程藝龍來說，并非是個好消息。 綜上所述，成就同程藝龍的這些東西往往其實也存在潛在的危險，但同程藝龍并非束手無策。 同程藝龍可循“內功修煉大法” 目前，我國在線旅游市場規模呈現出不斷擴大的趨勢。來自前瞻產業研究院的數據顯示，2008年到2018年6月，中國在線旅游市場保持快速增長，市場交易規模從487億元增長至8000多億，預計到2020年市場交易規模將近12000億元。 而且，對比歐美成熟市場高達50%的線上滲透率，我國在線旅游市場滲透率僅約在15-20%左右。可見，在線旅游行業自身的發展和線上滲透率還有很大的提升空間。同程藝龍要想搶占更多的市場份額，那么它就需要不斷加強自身內功的修煉。 第一，擁抱科技。人工智能時代的到來，將AI運用到旅游市場也是一個必然的趨勢。目前，同程藝龍小程序的語音購票功能已進入測試階段，此外，其還在成都的100余家酒店上線了VR訂房功能，可見它還是有意加碼人工智能等技術的布局。而同程藝龍要不斷提升人工智能能力，就需要加強其算法技術，才有可能生產出有競爭力的產品。 除了語音、VR功能的開發外，同程藝龍其實可以在行程安排上通過大數據分析用戶的興趣愛好和習慣，再利用AI技術為用戶打造量身定制的產品和服務，從而提高用戶對平臺的認可度，在一定的程度上這將能為同程藝龍增加盈利點和降低成本。 第二，服務創新。同程藝龍可進一步向“酒店+交通”領域縱深發展，為用戶提供差異化服務。對于用戶而言，他們更希望平臺除了能提供全面的服務還能夠有平臺自身的特色，那么這就可以成為同程藝龍的突破點。同程藝龍可以了解當下最受大眾喜愛的旅游資源，從而有針對性地推出個性化服務。再者同程藝龍也可以在目的地服務這塊做文章，等等。 第三，營銷開發。同程藝龍可以開發更多的營銷方式，拓展獲客渠道。招股書顯示，2018年上半年及2018年第三季度，同程藝龍的合并平均月活躍用戶達到1.60億及2.06億，而2017年的合并平均月活躍用戶則為1.21億。在這當中，必然少不了微信小程序的功勞。 而在微信小程序這塊，同程藝龍除了社交分享模式的玩法，還可以充分利用微信社交功能，進一步擴展更多的社交玩法，比如社交零售模式、社交內容模式等，不僅能給用戶帶來新鮮感，而且在一定程度上可以加強平臺的用戶粘度。同時，同程藝龍可以在短視頻、影視劇中植入廣告，甚至可以在線下舉辦活動為線上引流。多種營銷方式相結合，不僅可以打開同程藝龍的獲客渠道，減輕自身對騰訊流量渠道的依賴性，還能提升品牌的傳播力，吸引更多用戶的關注力。 總之，同程藝龍上市之后，是否能夠補齊短板，構建護城河，這是它面對的棘手挑戰。相比以前的發展，同程藝龍從其小程序上線到公司上市，可以說是發展很快的了。但是，目前如果同程藝龍不加強其內功的修煉，有可能難以打造自身強有力的壁壘，那么未來如何續寫小程序神話？ 文/劉曠公眾號，ID：liukuang110，本文首發曠創投網