非常在線2018年11月20日消息  日前，微博網友“花總丟了金箍棒”發布視頻《杯子的秘密》將過去6年入住的酒店長期存在的衛生問題曝光于眾，就連口碑最好的大牌也未能幸免，北京康萊德酒店、北京柏悅酒店、福州香格里拉酒店、貴陽貴航喜來登酒店、南昌喜來登酒店等紛紛被點名，該事件引起社會高度關注。

從視頻中可以看出，服務員撿起地板上的臟浴巾擦拭口杯、洗手盆和鏡面；從垃圾桶揀出的一次性杯蓋用T恤擦拭后重復使用；全程用一塊抹布擦拭鏡面、洗手池、坐便器、浴室和杯具……曝光的畫面令看客大跌眼鏡?；偱湮姆Q：“各集團都有客房清潔程序與衛生標準，國家也頒布過《旅業客房杯具洗消操作規程》，但全行業幾乎都沒有嚴格落實，留下衛生隱患。”

繼“毛巾門”風波后，再次引圍觀的不是“酒店衛生大整頓”而是爆料者本人信息遭到泄露并“監視”。據網上曝出的微信群聊天記錄顯示，有一位昵稱為“貴陽希爾頓花園GSM ERIN”的用戶泄露花總個人信息，并表如果有看到此人預訂互相通知。

爆料者花總表示:"能不能想想怎么解決問題，而不是解決我？"一語道出作為爆料者的無奈處境以及涉事方“欲蓋彌彰”的傲慢姿態。

事發后，酒店方面向花總致歉，花總明確提出兩個要求：一是公然散播個人信息的集團雇員需要致歉并說明個人身份信息來源；二是貴集團應承諾確保此類違反中國法律與歐盟通用數據保護條例的情況不再發生。

針對此事，北京和上海的相關監管部門11月15日紛紛作出回應。15日下午，北京市旅游發展委員會通過其官方微博發布通報，對網絡和媒體曝光北京4家酒店存在衛生問題高度重視并采取措施，如情況屬實，要立即限期整改。上海市旅游局也展開核實調查。

此次酒店被曝出衛生問題，作為涉事方理應高度重視積極處理，而酒店員工卻將爆料者信息泄露大肆傳播并“監視”，將矛盾升級到“用戶隱私安全”問題，再次映射出酒店方面隱私管理存在巨大漏洞，嚴重影響酒店信譽及品牌文化價值。

作為擁有海量用戶數據的酒店方，如果不能切實保護用戶隱私安全，潛在風險巨大。如果僅憑企業自律難以解決問題是否應該考慮將用戶信息納入第三方監管以警醒全行業對用戶數據安全保護，相關部門應高度重視織好信息安全網。