還有幾天就要進入史上最長的十一黃金周長假了，眼下是正處于“金九銀十”最為關鍵的時間點，尤其在前兩年通過低價把彩電行業攪局得“亂象橫生”的互聯網電視品牌更是“安靜”了許多。要知道，在去年9月份以樂視為首互聯網電視品牌憑借“低價+內容服務補貼”策略就發動了差不多10次不同規模的促銷，讓去年十一前的彩電市場彌漫著一片“低價廝殺”的氣息。然而，深處債務危機與輿論攻擊旋渦中的賈布斯及其樂視超級電視的故事，接下來不知道該怎么接著講下去。 創始人走了 ??超級電視誰來管 按照賈布斯及其團隊的構想，通過“平臺+內容+硬件+軟件+應用”的生態系統，超級電視的價值將被重構。這一理想如果完全實現了，那將是一個完美的商業模式。但是，由于其模式上存在某些天然的短板，一朝債務危機，就演變成全面危機。 服務雖然非常重要，但卻并不包括在樂視規劃的生態系統里。在樂視債務危機出現后，售后服務立即成為樂視超級電視的短板。在樂迷社區(樂視官方粉絲互動交流平臺)里，用戶對于樂視售后服務的吐槽比比皆是。有客戶說，換機20多天沒到位，客服的回復永遠都是請耐心等待，你問他什么時候可以到位，他說不知道。 服務成行業“拐點”之一 行業人士認為，隨著整體彩電需求的放緩，再加上電視面板成本上漲電視售價升高，讓原本同質化以及盈利模式不清的互聯網電視品牌遭遇空前壓力，有的品牌甚至要面臨退出的可能。 據奧維云網數據顯示，今年上半年互聯網電視品牌的市場份額同比下滑4%。要知道整個互聯網電視品牌在市場端飽和度就相對偏低，之前靠低價主要是沖量，以量化指標來平衡總體收入，今年不僅沒有起量，反而市場更加的下滑，這樣的局面當然互聯網電視品牌的日子艱難。我們看到當下，包括樂視超級電視、暴風TV等都出現了不同程度的下滑，微鯨、PPTV、CAN等小品牌也逐漸變得更加低調。 另外，今年彩電市場上升到品牌消費升級時代，消費者在購買彩電時，更注重的品牌、品質和服務，更加追求高科技技術品質型產品，包括量子點等大尺寸電視成為如今消費者的中意產品。 在消費升級大需求的態勢下，彩電行業在不斷的轉型升級中?？康蛢r搶市場的策略不再奏效，只有技術進步提升產品價值、內容和服務，利潤才會提高?；ヂ摼W電視品牌下一步如何走，自己心里應該有個方向了，只有沉下心來做好產品品質和服務凸顯硬實力，告別浮夸和過渡營銷，互聯網電視行業才會有更多機會。 明星定制，服務升級 互聯網電視生態中，服務是非常重要的環節。杜海濤攜手愛芒果發起的“杜海濤造電視”粉絲調研活動，鼓勵粉絲把自己的需求提出來，再由杜海濤聯合愛芒果電視，為粉絲、為用戶進行產品定制。通過明星定制、粉絲共享的模式，達到服務升級、消費升級和產業升級。 此次杜海濤的用戶調研，側重于服務方面。本次與杜海濤共同推出明星定制款互聯網電視的愛芒果，其產品售后肯定是用戶最為關心的，愛芒果負責人表示：愛芒果的售后既有的分布全國城鎮的體系，完全可以滿足用戶需要，不亞于國內任何一家彩電企業。 通過之前愛芒果電視發布的“星芒”系列的規劃，這款產品很有可能在用戶權益方面為會員提供專屬內容，會員不僅可以定制專屬“偶像ID”電視，還有機會去綜藝現場觀看節日，甚至有可能和自己的偶像“零距離”接觸。 資料顯示，愛芒果電視由芒果TV攜手創維、國美、光大等行業巨頭傾力打造。作為中國電視產業的新銳品牌代表，愛芒果電視可以為用戶提供十分完善的售后服務，其服務理念和服務體驗領先于行業標準。 此外，特別值得強調的是愛芒果“365天只換不修”的承諾。愛芒果自用戶簽收之日起，365日內發生非人為損壞性故障，免費更換新機；愛芒果還有六千多家售后服務網點，中心城市可24小時內上門服務。還有，凡在愛芒果官網商城上購買的電視產品均為包郵，并使用順豐快遞物流為用戶服務，愛芒果電視會在48小時以內將產品發出。