卷皮折扣，想必資深剁手族應(yīng)該都知道這個(gè)網(wǎng)站，這家網(wǎng)站在2012年推出，一直打得是“高性價(jià)比折扣電商”的旗號(hào)。小編起初對(duì)其中部分商品的質(zhì)量還較為滿意，所以不時(shí)會(huì)光顧這個(gè)并不算出彩的APP，但近段時(shí)間的一次購(gòu)物經(jīng)歷卻讓人對(duì)這家企業(yè)再生不起好感。 事情的經(jīng)過(guò)是這樣的，5月16日小編在卷皮折扣通過(guò)拼團(tuán)的方式下單購(gòu)買(mǎi)了一件“手動(dòng)不銹鋼壓蒜器”，拼團(tuán)之后價(jià)格為10.8元，該產(chǎn)品到貨后是5月19號(hào)，物流還算可以，由于小編疏于廚藝，所以這個(gè)小物件小編送給了母親大人。 母親大人第一次用的時(shí)候連連夸贊，中間放置有十幾天的時(shí)間，等到第二次使用時(shí)，操作中只聽(tīng)見(jiàn)一聲脆響，“不銹鋼”壓蒜器斷了！??！等到小編看到這個(gè)斷了的壓蒜器的時(shí)候已經(jīng)是6月16日。使用兩次就斷裂，小編希望客服能給個(gè)說(shuō)法，畢竟是一直信服的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，所以購(gòu)物多年還從來(lái)沒(méi)有麻煩過(guò)卷皮客服的小編終于懷揣一絲期待啟動(dòng)了一次和客服溝通的機(jī)會(huì)。 起初小編只是感受下卷皮的客服會(huì)是什么樣的，畢竟一個(gè)小物件，也沒(méi)有必要大費(fèi)周章，但是卷皮客服的回答讓小編作為一名消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)驟然升起。 在小編咨詢之后，客服沒(méi)有任何想了解的地方，只是一味地忠誠(chéng)于“訂單已過(guò)售后期”的信條，表示沒(méi)有任何處理辦法，所以小編我收到這樣的產(chǎn)品就只能自求多福了嗎？難道卷皮不需要知道為什么不銹鋼可以輕易用手壓斷，不需要知道是一個(gè)產(chǎn)品的問(wèn)題還是一批次產(chǎn)品的問(wèn)題？ 這樣的溝通難免讓人上火，在小編表示“要截圖”之后，客服轉(zhuǎn)折了一下問(wèn)了一下小編想怎么處理，其實(shí)小編最想知道的是卷皮折扣會(huì)怎么處理，但既然人家不愿意開(kāi)這個(gè)尊口，小編只好舔著臉說(shuō)了“退貨、或者重新發(fā)貨”。 然后忠誠(chéng)的客服小姐又帶著小編轉(zhuǎn)進(jìn)了之前的“死胡同”，客服表示，“已過(guò)售后期”，并說(shuō)明是“使用中造成的損壞，具體原因無(wú)法了解”，所以“無(wú)法退款或換貨”。納尼，難道買(mǎi)了東西要把它當(dāng)佛像一樣供起來(lái)？具體原因無(wú)法了解所以就選擇不了解嗎？小編已經(jīng)明確表示東西可以寄過(guò)去他們自己鑒定，但客服堅(jiān)持了自己的職業(yè)操守“無(wú)法辦理退款”。 親愛(ài)的卷皮客服小姐，您可以不那么生硬嗎？好在我現(xiàn)在損壞的只是一個(gè)10.8元的小物件，如果這要是買(mǎi)的價(jià)格貴的東西，我是不是得抱著那句“售后期已過(guò)”去懊悔為什么選擇這個(gè)平臺(tái)？ 或者說(shuō)這并不是一個(gè)客服的問(wèn)題，而是卷皮整個(gè)政策指令的下達(dá)？作為卷皮折扣的忠實(shí)用戶，卷皮折扣終究是讓我寒了心，以前的好感消失殆盡，還希望卷皮折扣能夠完善自己的體制，否則也很難在如今的成績(jī)中有新的突破！