阿里大仇得報,順豐被小商家控訴偷走客戶!
來源: 編輯:vbeiyou 時間:2017-06-13 09:58人閱讀
在與阿里的抗爭過程中,順豐贏得多數互聯網企業的支持,但順豐卻并不是“誠意”的順豐,今天微信公眾號“夢橙橙”發布了一篇名為《致王衛先生:順豐偷走了我的客戶》的文章,順豐的“小伎倆”也被公之于眾。
文中主人公鄧健是一家生鮮電商(宜昌夢橙橙生態農業有限公司)的合伙人,他表示,王衛去年維護被人扇耳光的快遞小哥,還為此放出豪言:“如果這是不追究到底,我不配做順豐總裁。”這讓鄧建認為順豐是一家靠譜的公司,但之后的事情顯然失控了。
順豐現答應鄧健一方可以使用環保包裝物納米紙箱,但在6月1日的時候卻反水,通知必須按照要求使用指定的紙箱,并且特急送也必須使用紙箱。無奈受制于順豐在生鮮領域的壟斷,鄧建的夢橙橙選擇了逆來順受,乖乖地按照順豐的要求包裝,將第一批櫻桃發出,發給數百個夢橙橙VIP客戶。
然而生意還沒有完成,就接到了80個客戶退單和10個代理提出取消代理權,突如其來的變故讓夢橙橙公司猝不及防,細查之下才發現問題出在順豐包裝箱的二維碼上。
這套由發貨方花錢購買的順豐包裝箱上竟然貼著順豐生鮮電商平臺的二維碼,并且掃碼后里面是順豐大當家同類產品的購買鏈接,價格還是夢橙橙的不同,自然,這也為櫻桃品類有關,但消費者看到這樣的引導后,都以為是相同的產品,于是便投訴夢橙橙的代理商。夢橙橙的發貨量因此驟減為原來的10%,每天的營業額從之前的六七萬元降為可憐的幾千元。
夢橙橙方面與順豐大連公司和總部聯系解決此事,但總部卻輕描淡寫:造成的損失無法賠償,但可以提供價值300元的順豐卡。
當鄧建將這一事實公之于眾后,順豐免不了被口水,“截胡”可不是什么光彩的事,想必順豐的“靠譜”形象也在一點點瓦解。
在這件事中,順豐違規至少三處:
第一,順豐存在“包裝綁架”,要求發貨方必須使用他們的包裝箱;
第二,包裝箱是屬于發貨方花錢購買的,能不能貼二維碼也應該征得發貨方的同意;
第三,在用戶所運輸產品中貼著同類產品的二維碼,為自己的產品打廣告。
這些均嚴重損害了發貨方的利益,順豐卻對此卻毫不在意。
目前順豐對此還沒有做出回應,但恐怕這一事件很快會被網友們送上熱搜,順豐這樣“以大欺小”恐怕難以平息輿論。順豐的“靠譜”可能也只是表象,畢竟前段時間海淘假貨快遞單的制造中曝光的快遞公司就有順豐,看來這次欺壓小經銷商的渾水順豐是必須要趟了。


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