大疆可以稱得上是無人機行業(yè)的龍頭企業(yè)，也憑借自身實力以及敏銳視角渡過了一個個危險期，沒想到卻在“315”之際馬失前蹄。網絡上出現(xiàn)了大疆M600 產品的使用者反映該型號無人機存在諸多問題，數(shù)十位大疆M600用戶集體維權要求召回無人機。 大疆M600產品發(fā)布已過半年之久，其用戶多為航拍、航測領域的精英，花費在此產品上的費用在3-30萬不等（含機身、升級、云臺及相關機載設備）。對于這款售價不低于3萬的專業(yè)級無人機產品自然大家的期望值也是偏高一點， 但用戶在使用過程中卻屢屢出現(xiàn)質量問題。 有用戶反映，M600無論是在地面還是在起飛時均存在機身震動過大的問題，常常造成拍攝的內容出現(xiàn)明顯的抖動，嚴重影響拍攝活動！更嚴重的是，無人機缺乏減震保護，在飛行過程中震動過大，造成IMU數(shù)據(jù)異常，? 甚至會引起炸機事故。 產品宣傳的很是讓人動心，可使用過程中卻很糟心。什么“低延時高清實時影像與控制信號傳輸能力”，實際無限卡、無信號、雪花屏不定時上演。定位為針對開發(fā)者使用的專業(yè)機一直存在無法解決的調參問題，這使其開發(fā)者專用機的定位也大打折扣。 對此大疆公開回應，給出了解決方案，同意對中國大陸地區(qū)所有購買大疆經緯M600飛行平臺的用戶提供升級服務，包括機身結構、配件等各個方面。 不難發(fā)現(xiàn)，在無人機質量問題上栽過跟頭的企業(yè)可是不少，曾在業(yè)界享有頗高聲譽的大疆如今也被困于此，作為高度集成的智能硬件產品其技術難度非常之高，任何時候產品都是商家與用戶建立良好關系的橋梁，容不得半點的投機與馬虎。 附：大疆對中國大陸地區(qū)購買M600飛行平臺的用戶提供升級服務內容如下 1．機身結構升級：升級為M600 Pro機身對應的結構； 2．電子設備升級：加裝兩套IMU和兩套GPS； 3．配件升級：配送六通道并行充電器和運輸箱； 4．升級完成后進行一次整機安全檢查和全面測試； 5．保修期變更：2016年10月31日（含）之前購買的M600整機，升級后保修期從2016年11月1日開始計算；2016年11月1日（含）之后購買的M600，升級后保修期從實際購買之日起計算。 用戶需自行承擔升級費用（包含雙程運費）共3,999元，本次升級服務采用提前預約方式，預約流程從北京時間2017年3月17日0時至2017年3月31日24時，過期不再接受預約及提供升級服務。在此期間，用戶可在工作時間撥打客服熱線4007000303-1-1-5進行預約，預約成功后客服會通知寄回升級的時間。