提到聊天機器人，我們會想到Google Home和亞馬遜Echo、百度，聊天機器人似乎成為未來語音服務行業的代名詞，不過它能否真正撬動龐大的消費市場還有待考量。比如Facebook就已經開始給人工智能降溫了。 由于Messenger聊天機器人的錯誤率高達70%，Facebook已決定削減對機器學習和人工智能技術的投資。此前科技圈對于聊天機器人的造勢相當迅猛，呈現出輻射金融領域、電商領域、以及各大服務領域的新型服務模式，這種具有特定任務的的聊天機器人有著良好的市場發展空間。 但不見得聊天機器人就有一個成熟的市場環境，有相當一部分的聊天機器人還是概念鼓吹遠大于其實用價值，充斥著低質量的聊天機器人。我們也會看到一些答非所問或者反應遲鈍的機器人拋頭露面，試想誰會愿意和這樣的機器人聊天，若真想抓住市場憑借這樣的產品只怕會自毀形象。 有言論稱，人工智能是個早產兒。目前所能達到的級別太低還需要不斷的技術反哺。無論是Facebook目前看到的聊天機器人的短板還是一些正在經歷的公司而言，清醒的認知比盲目跟風來得更加重要。 Facebook將放棄打造大型聊天機器人生態系統的遠大目標，轉而訓練Messenger機器人來處理一些特定任務。英國企業家西德·勞倫斯（Syd Lawrence）認為，Facebook不再“強調人工智能”是一個明智之舉。他說：“業界對人工智能的炒作有些離譜。人們認為它在每一個領域都十分強大，都有幫助作用。但事實上，即使擁有這樣的技術，那也不是人工智能。 不難理解，一些新鮮事物出現總會希望博得更多人的眼球，來獲得關注度與話題性，也不乏會有以此為契機來輸出自己的觀點或創意來獲得融資支持之類的。因此部分程度上存在不確定性，進而給大家呈現出美好的未來圖景，不過適時打上問號也是一種警醒。