阿里在天貓和淘寶中預留了投訴渠道，沒想到這個為買家準備的便利卻被一黑色產業鉆了空子。近日，阿里決定全平臺停止受理杭州網衛科技有限公司代理發起的任何投訴，并呼吁品牌權利人終止與該公司的合作。 該事件還得從虛假投訴說起，而杭州網衛則是其中的“老手”。去年7月份時，杭州網衛引起了打假小二的注意，其指認某女裝淘寶賣家盜用國內某品牌圖片，由于“網衛”是正式授權的品牌，打假小二在第一時間對相關商家和商品進行了處理，但隨后商家拿出證據申訴，反復核查后，淘寶決定撤銷處罰。 而此后阿里收到的多家商家申訴中，均將疑點指向“網衛”，打假小二還發現，從2015年以來，凡是“網衛”投訴遭賣家申訴后，主動撤銷投訴率超過60%，遠超正常值，于是“網衛”的行徑終于被進一步挖掘。 原來杭州網衛是在經銷商的操縱下，利用投訴機制打擊利益聯盟對外商家，在這樣的手段下，眾多被投訴的商家會找到“網衛”負責人，私下付費后，修改投訴申請，“網衛”儼然成了勒索商家，打擊對手的黑色工具。 除了杭州網衛外，深圳也出現一家類似企業，其做法更加離譜，這家知識產權代理公司偽造“微信”商標注冊證，帶有馬化騰簽字以及騰訊公章的委托證明，其以商家使用“微信”一次的商品名稱侵權為由，對眾多平臺商家進行投訴，因此導致一個月內數十個商家的上百個商品鏈接被刪除。 最終在大數據篩選預警后，阿里發現了其中的貓膩，和騰訊公司查證后確認該公司是惡意投訴，騰訊也因此報警追究該知識產權代理公司責任。 阿里此番頒布封殺令，也意味著正式向以杭州網衛為代表的惡意投訴黑色產業宣戰，專家稱，當惡意投訴達到先關危害程度時，應該追究投訴人的行政責任和刑事責任。 在阿里忙于打假時，沒想到還有假馬化騰出沒，奉勸從事黑色產業鏈的企業們收手，有這樣投機的心思不如用在正途上，總好過成了過街老鼠吧！